Государственное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУ МВД РФ) – один из крупнейших органов правопорядка в стране. Ниже представлена полная информация для обращения граждан: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал ГУ МВД РФ, где размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и возможность входа в личный кабинет;
Горячая линия
Для экстренных и неотложных вопросов гражданам доступна горячая линия ГУ МВД РФ:
- 102 – общероссийская телефонная линия по вопросам правопорядка и обращения граждан.
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
- +7 (495) -77‑01‑02 – телефон горячей линии ГУ МВД по г. Москве (работает круглосуточно).
Номера телефонов для разных целей
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑01‑03 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел профилактики правонарушений – +7 (495) -77‑01‑04 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
- Служба поддержки личного кабинета – +7 (495) -77‑01‑05 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@mvd.gov;ru – общие вопросы.
- obraschenia@mvd.gov.ru – обращения граждан.
- support@mvd.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
- Регистрация – через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг) или мобильное приложение «Госуслуги».
- Функции кабинета:
- Создание нового обращения.
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение электронных копий ответов и решений.
- Запись на приём к сотрудникам ГУ МВД.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -77‑01‑06.
Отделы ГУ МВД РФ
Для удобства обращения граждан перечислены основные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел профилактики правонарушений – профилактические мероприятия, работа с молодежью.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством и кадрами.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов и разъяснений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
Руководство ГУ МВД РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -77‑01‑10 |
| Заместитель главы по правовым вопросам | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑01‑11 |
| Заместитель главы по оперативной работе | Дмитрий Николаевич Соколов | +7 (495) -77‑01‑12 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе ГУ МВД РФ в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обратная связь».
- Сайт мвд.рф/otzyvy – публичный реестр отзывов и предложений.
- Социальные сети: Telegram‑канал МВД РФ, ВКонтакте.
Краткая памятка для обращения
- Определите цель обращения (жалоба, запрос информации, запись на приём).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии).
- Выберите удобный канал:
- Телефон 102/112 – экстренные ситуации.
- Электронная почта – для письменных запросов.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса.
- Личный приём – при необходимости личного визита.
- Если требуется запись, сделайте её заранее через онлайн‑сервис.
- После получения ответа оставьте отзыв – это помогает улучшать работу службы.
Важно: все телефонные линии работают круглосуточно, а электронные сервисы доступны 24/7. При обращении по телефону уточняйте номер вашего обращения для дальнейшего контроля.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года.