В статье собраны все актуальные данные, которые понадобятся гражданам для обращения в Главное управление МВД России по г. Москва (далее – ГУ МВД Москва). Здесь указаны официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1
- Ближайшие станции метро: Пушкинская (≈ 600 м), Чеховская (≈ 550 м), Цветной бульвар (≈ 600 м)
- Официальный сайт: https://www.petrovka38.ru
- Электронный адрес для писем: info@petrovka38.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
Горячие линии
| Бесплатная горячая линия МВД России | 8‑800‑222‑74‑47 |
| Горячая линия ГУ МВД Москва (дежурная часть) | 8 (495) -2‑‑‑‑‑‑‑ (полный номер уточняйте у оператора) |
| Телефон доверия МВД России | 8 (495) -67‑74‑47 |
| Автоинформатор (справка по вопросам обращения) | 8 (495) -67‑54‑48 |
| Служба экстренной помощи (общероссийская) | 112 |
Приёмные и личный приём руководства
2.1 Приёмная ГУ МВД Москва (главный вход)
Адрес: ул. Петровка, д. 38, стр. 1, г. Москва
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑13:00, 13:45‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)
Телефон приёмной: 8 (495) -2‑‑‑‑‑‑‑ (дублирует дежурную часть)
Электронная форма обращения: https://www.petrovka38.ru/obratnaya-svyaz
2.2 Приёмная в 2‑м Колобовском переулке
Адрес: 2‑й Колобовский переулок, д. 5, г. Москва
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 без перерыва
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77
2.3 Личный приём руководства
Для записи на личный приём к руководителю ГУ МВД Москва необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить в приёмную по телефону 8 (495) -2‑‑‑‑‑‑‑. Приём проводится по предварительной записи, в рабочие часы приёмной.
Структура подразделений (отделов)
- Дежурная часть ГУ МВД Москва – круглосуточный приём звонков и экстренных сообщений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и онлайн‑запросов.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по профилактике правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактические мероприятия.
- Отдел по миграционным вопросам – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ, миграционный контроль.
- Отдел кадров и обучения – набор, переподготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение деятельности управления.
Руководство ГУ МВД Москва
| Глава управления | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель главы по оперативной работе | Полковник полиции Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель главы по административным вопросам | Подполковник полиции Кузнецов Андрей Сергеевич |
Контактные телефоны заместителей указаны на официальном сайте в разделе «Руководство».
Как оформить обращение
- Через электронную форму на сайте petrovka38.ru/obratnaya-svyaz;
- По телефону 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатно) – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации;
- Лично в приёмной (см. раздел 2) – заполнить бланк обращения и получить справку о приёме;
- Через личный кабинет – после регистрации можно отслеживать статус обращения.
Отзывы граждан
Согласно данным портала Zoon, у ГУ МВД Москва более 192 отзывов. Основные темы отзывов:
- Положительные: профессионализм сотрудников, оперативность дежурной части, удобный онлайн‑сервис.
- Негативные: длительность ожидания в приёмной, иногда неполные ответы по телефону.
Средняя оценка по отзывам – 4,2 из 5.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД Москва
- Портал МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Электронная форма обращения
- Карта проезда
Кратко о том, как связаться с ГУ МВД Москва
Телефон (дежурный): 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатно)
Телефон приёмной: 8 (495) -2‑‑‑‑‑‑‑
Э‑почта: info@petrovka38.ru
Сайт: https://www.petrovka38.ru
Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г. При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться непосредственно в приёмную или проверять обновления на официальном сайте.