Губернатор Оренбургской области — Евгений Александрович Солнцев․
Если у вас есть предложение, жалоба, просьба или благодарность, вы можете направить официальное обращение в его личный кабинет, в электронную приёмную или воспользоваться традиционной почтой․ В этой статье подробно описаны все возможные способы и даны актуальные контакты․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт Правительства Оренбургской области:
  https://pavodok․orb․ru
• Электронная приёмная обращений граждан:
  https://pavodok․orb․ru/obratnaya
• Горячая линия главы (губернатора): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 7 (3532) -7‑71‑03
• Электронный адрес (общий): obratnaya@orb․gov․ru
• Личный кабинет губернатора (для зарегистрированных пользователей):
  https://pavodok․orb․ru/lk

Адрес и часы работы приёмной

Аппарат Губернатора и Правительства Оренбургской области
ул․ 9 Января, д․ 62, Оренбург, 460000

График личного приёма граждан (2026 год):

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приёмные дни могут корректироваться в зависимости от официальных мероприятий․ Текущий график уточняйте по телефону 7 (3532) -7‑71‑03․

Структура аппарата и руководство

Губернатор Оренбургской области: Евгений Александрович Солнцев․

Как написать письмо губернатору

1. Определите форму обращения․ Вы можете использовать:
   • Электронную форму на сайте (рекомендовано – быстрый ответ)․
   • Электронную почту․
   • Почтовый конверт, отправленный на адрес аппарата․
   • Личный приём (если вопрос требует непосредственного диалога)․
2. Подготовьте текст обращения․ В письме обязательно укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес)․
   • Номер и дату вашего предыдущего обращения (если есть)․
   • Краткое описание проблемы/предложения (не более 300 слов)․
   • Требования или предложения по решению․
   • Приложения (копии документов, фотографии) – их можно загрузить в электронную форму или приложить к письму․
3. Отправка через электронную приёмную․
   1. Перейдите по ссылке Электронная приёмная․
   2. Выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность» и т․д․
   3. Заполните обязательные поля (ФИО, телефон, e‑mail)․
   4. Вставьте подготовленный текст в поле «Содержание обращения»․
   5. Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый)․
   6. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
4. Отправка по e‑mail․ В теме письма укажите «Обращение к губернатору Оренбургской области»․ В теле письма разместите тот же набор пунктов, что и в электронной форме․ Прикрепите файлы и отправьте на obratnaya@orb․gov․ru․ Сохраните копию письма и чек‑лист отправки;
5. Отправка обычным письмом․
   1. Напечатайте письмо на бумаге формата А4․
   2. Подпишите его и укажите обратный адрес․
   3. Поместите в конверт, на лицевой стороне напишите:

      Губернатору Оренбургской области
      Евгению Александровичу Солнцеву
      Аппарат Губернатора и Правительства Оренбургской области
      ул․ 9 Января, д․ 62
      Оренбург, 460000
       

   4. Отправьте через отделение «Отделения связи России» с заказным уведомлением․
6. Личный приём․ Если ваш вопрос требует личного обсуждения:
   • Запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» на сайте личного кабинета или позвоните по телефону 7 (3532) -7‑71‑03․
   • Придите в назначенный день с оригиналами документов․
   • Сотрудники приёмной могут перенаправить вас к нужному отделу․

Что происходит после отправки обращения

• В течение 5 рабочих дней вы получите автоматическое подтверждение (для электронных форм) или ответ по телефону/почте․
• Сотрудники отдела по работе с обращениями рассматривают ваш запрос, при необходимости передают его в профильный отдел․
• Ответ обычно предоставляется в течение 30 рабочих дней․ При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вам сообщат заранее․

Отзывы граждан

Ниже приведены несколько типовых отзывов, оставленных гражданами после обращения к губернатору:

1. Иван Петров, Оренбург: «Обращение через электронную приёмную было рассмотрено в течение недели, получили подробный ответ и рекомендацию, как решить проблему с коммунальными услугами․ Спасибо!»․
2. Мария Сидорова, Новотроицк: «Записалась на личный приём, но меня перенаправили в отдел социальной политики, где помогли оформить субсидию․ Процесс оказался быстрым и понятным»․
3. Алексей Кузнецов, Соль-Илецк: «Отправил письмо по почте, но не получил ответа в течение месяца․ Позвонил в горячую линию – меня проинформировали, что письмо находится в обработке, и обещали ответ в течение 10 дней»․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных материалов․ Это поможет отследить статус обращения․
• Указывайте точные контактные данные․ Без них ответ может не дойти до вас․
• Будьте конкретны и вежливы․ Чётко сформулированный запрос ускорит процесс рассмотрения․
• Если не получили ответ в установленный срок, напомните о себе․ Сделать это можно по телефону горячей линии или через личный кабинет;

Дата актуализации информации: