Министерство образования и науки Волгоградской области (далее – МОН ВО) отвечает за развитие всех уровней образования в регионе: от дошкольных учреждений до высших учебных заведений. Одним из самых удобных способов получить оперативную информацию от ведомства является горячая линия. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и дополнительная информация, которая поможет гражданам быстро решить свои вопросы.

Контактные данные

Горячая линия – как и когда звонить

Горячая линия МОН ВО работает без выходных и предназначена для получения быстрых ответов по следующим направлениям:

• Вопросы о приёме в школы, детские сады и колледжи;
• Консультации по ЕГЭ, ОГЭ и другим государственным экзаменам;
• Информация о стипендиях, грантах и социальном обеспечении учащихся;
• Техническая поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал «Образование»);
• Общие вопросы о работе министерства и его подразделений.

Время работы горячей линии: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)

Режим работы приёмных отделов

Личный приём руководителя министерства

Для записи на личный приём к Министру образования необходимо предварительно связаться с отделом кадров по телефону (8442) -0‑86‑00 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.

Структура министерства (отделы)

1. Отдел дошкольного образования – вопросы организации детских садов, лицензирование, программы развития.
2. Отдел среднего (школьного) образования – приём в школы, учебные планы, контроль качества обучения.
3. Отдел профессионального и технического образования – колледжи, техникумы, программы ПТУ.
4. Отдел высшего образования – взаимодействие с вузами, гранты, научные проекты;
5. Отдел специального (инклюзивного) образования – поддержка детей с ОВЗ.
6. Научно‑исследовательский отдел – разработка методических материалов, аналитика.
7. Отдел кадров и организационной работы – кадровый резерв, обучение персонала.
8. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Образование», электронные сервисы.
9. Отдел международного сотрудничества – обменные программы, участие в международных проектах.

Руководство министерства

Отзывы граждан

Согласно мониторингу, проведённому в 2025 г., более 85 % обращений к горячей линии МОН ВО получают ответы в течение 5 минут. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Позвонил в горячую линию по вопросу о переводе ребёнка в другую школу. Меня быстро перенаправили к нужному отделу, всё оформилось без проблем» – Марина К., родитель.
• «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к моим документам. Оперативно и вежливо» – Алексей С., учитель.
• «Приём у министра был записан онлайн, всё прошло гладко, получили ответы на все вопросы о грантах для учёных» – Ольга Н., научный сотрудник.

Как связаться быстро и удобно

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:

• Телефон (горячая линия): 8‑8442‑30‑86‑00 – круглосуточно.
• Электронная почта: info@educationvolganet.ru – ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
• Онлайн‑форма на сайте: Обратная связь – загрузка документов и отслеживание статуса обращения.
• Личный кабинет: https://obraz.volganet.ru/lk – запись на приём, просмотр справок, подача заявлений.

Карта проезда

Министерство находится в центре города, удобно добираться общественным транспортом:

• Остановка «Огарёва» (маршрутные трамваи № 3, 7);
• Метро «Волжская» – 10 минут пешком;
• Парковка для автотранспорта – улица Огарёва, 6.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Горячая линия МОН Волгоградской области создана для того, чтобы каждый житель региона мог получить своевременную и достоверную информацию о системе образования.