Министерство здравоохранения Красноярского края (далее – МЗК) оказывает населению широкий спектр медицинских услуг, контролирует работу лечебных учреждений региона и обеспечивает доступ к лекарственным препаратам. Одним из самых востребованных каналов связи с министерством является горячая линия, работающая ежедневно в рабочие часы.
Официальный сайт
URL: http://www.kraszdrav.ru/
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, текущих проектах, нормативных актах, а также возможность входа в личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса.
Личный кабинет
Для граждан, желающих оформить электронные обращения, получить выписку льготных рецептов или проверить статус лекарственного обеспечения, предусмотрен личный кабинет:
- Регистрация – перейти к форме регистрации
- Вход – используйте логин и пароль, полученные после подтверждения регистрации.
- Функции кабинета: подача заявок, просмотр истории обращений, получение электронных справок.
Горячая линия МЗК
Время работы специалистов горячей линии: 09:00 – 17:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней).
Номера телефонов
- 265‑14‑36 – вопросы лекарственного обеспечения (наличие препаратов, льготные рецепты, отсроченное обеспечение).
- 265‑03‑07 – общие вопросы медицинского обслуживания населения (получение высокотехнологичной помощи, запись к специалисту, консультации).
- Основной справочный телефон министерства: +7 (391) -11‑51‑51.
Факс
Для отправки официальных документов можно использовать факс: +7 (391) -11‑01‑36.
E‑mail
Электронная почта для деловой корреспонденции: office@kraszdrav.ru.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе министерства.
| Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|
| Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | Старший специалист отдела лекарственного обеспечения | +7 (391) -11‑51‑51 доб. 101 |
| Пн‑Пт, 14:00‑16:00 | Старший специалист отдела медицинского обслуживания | +7 (391) -11‑51‑51 доб. 102 |
Записаться на приём можно по телефону +7 (391) -11‑51‑51 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.
Структура министерства (отделы)
- Отдел лекарственного обеспечения – контроль наличия и распределения медикаментов.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация;
- Отдел высокотехнологичной медицины – внедрение новых методов диагностики и лечения.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство министерства
На момент написания статьи руководителем Министерства здравоохранения Красноярского края является Игорь Петрович Соколов (заместитель министра – Елена Викторовна Михайлова). Полный список руководителей и их контактные данные доступны в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Согласно статистике, за последний месяц горячая линия обработала более 100 звонков по общим вопросам и 213 звонков по вопросам лекарственного обеспечения. Большинство обращений решаются в течение одного‑двух рабочих дней, а в случае необходимости проверки – в течение недели.
Что говорят пользователи
«Благодарю специалистов горячей линии за оперативный ответ по поводу отсутствия препарата в аптеке. Мне помогли оформить льготный рецепт и получить лекарство в течение трех дней» – Ольга, г. Красноярск.
«Служба поддержки работает вежливо, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Советую добавить онлайн‑чат» – Алексей, г. Норильск.
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, название препарата (если вопрос о лекарственном обеспечении).
- Определите нужный номер:
- 265‑14‑36 – лекарственное обеспечение.
- 265‑03‑07 – общие вопросы медицинского обслуживания.
- Позвоните в рабочее время (09:00‑17:00) и изложите проблему кратко и чётко.
- Если требуется дополнительная проверка, уточните ориентировочный срок ответа (обычно до 7 дней).
- Запишите номер обращения (если он был выдан) для последующего контроля.
Полезные ссылки
- Справочная информация и телефоны МЗК
- Новость о работе горячей линии (2026)
- Официальный профиль министерства
Горячая линия Министерства здравоохранения Красноярского края – это быстрый и удобный способ получить ответы на вопросы, связанные с лекарственным обеспечением и общим медицинским обслуживанием. Работая в часы 09:00‑17:00, специалисты готовы помочь каждому жителю региона. Не забывайте пользоваться личным кабинетом на официальном сайте, где можно отслеживать статус заявок и получать электронные справки.
Помните: своевременный звонок в горячую линию часто позволяет решить проблему быстрее, чем личный визит в поликлинику.