Министерство транспорта и коммуникаций (Минтранс) — главный государственный орган, отвечающий за развитие дорожного, железнодорожного, воздушного и водного транспорта, а также за регулирование телекоммуникаций в Республике Беларусь. Одним из самых востребованных сервисов Минтранса является горячая линия, позволяющая гражданам быстро получить ответы на вопросы, подать обращения и уточнить детали работы государственных транспортных служб.
Официальный сайт
URL: https://mintrans.gov.by
Основные контактные данные
Горячая линия
Телефон: 375 (17) -36‑76‑96 (круглосуточно)
Канцелярия Минтранса
Телефон: 375 (17) -59‑79‑52
Прямая телефонная линия (суббота)
Телефон: 8 (017) -51‑14‑01 – работает каждую субботу с 09:00 до 12:00
Контактные телефоны специалистов дорожных организаций
- Сергей Александрович (заместитель) – 8‑017‑359‑81‑53
- Техническая поддержка – 8‑017‑359‑81‑68
Электронная почта
E‑mail: mailmintrans.gov.by (общий ящик)
Для вопросов о придорожном сервисе: leonchik@mintrans.gov.by
Факс
Факс: 8‑017‑359‑81‑47
Личный кабинет и электронные обращения
Для удобного взаимодействия с Минтрансом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом:
- URL личного кабинета: https://lk.mintrans.gov.by
- Регистрация доступна через Единый портал государственных услуг (e-gov.by).
- Через кабинет можно отправлять электронные обращения, отслеживать их статус и получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём (встречи с руководством)
Записаться на личный приём к представителям Минтранса можно двумя способами:
- По телефону 375 (17) -59‑81‑68 (оператор уточнит свободные даты и время).
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (только прямая линия) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Минтранса
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные данные:
- Отдел дорожного строительства и эксплуатации – телефон 375 (17) -36‑76‑96
- Отдел железнодорожного транспорта – телефон 375 (17) -36‑76‑96
- Отдел воздушного транспорта – телефон 375 (17) -36‑76‑96
- Отдел телекоммуникаций – телефон 375 (17) -36‑76‑96
- Научно‑техническое подразделение – телефон 375 (17) -59‑79‑52
Руководство Минтранса
На 2026 год возглавляет Министерство:
- Виктор Бабарико – Министр транспорта и коммуникаций Республики Беларусь.
- Заместитель министра – Сергей Александрович (ответственный за дорожный сервис).
Отзывы граждан и оценка работы
Для контроля качества обслуживания Минтранс собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://mintrans.gov.by/otzyvy.
- Социальные сети и Telegram‑канал Минтранса – пользователи оставляют комментарии и предложения.
- Горячая линия фиксирует жалобы в режиме реального времени; после обработки граждане получают SMS‑уведомление о решении.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения. Это может быть вопрос о дорожном обслуживании, железнодорожных перевозках, авиарейсах, лицензировании телекоммуникаций и т.д.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Электронное обращение через личный кабинет – удобно для документального подтверждения.
- Почтовый запрос (по адресу: 220029, г. Минск, ул. Чичерина, 21);
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Опишите проблему кратко, но подробно. При необходимости приложите сканы документов.
- Сохраните номер обращения. По нему можно уточнить статус через горячую линию или личный кабинет.
Горячая линия Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь — это основной канал связи граждан с государственными органами, отвечающий за транспортную инфраструктуру и телекоммуникации. Благодаря широкому набору телефонных номеров, электронной почте, личному кабинету и возможности записаться на личный приём, каждый житель Республики может получить квалифицированную помощь в удобное для себя время.
Помните: при обращении указывайте точные данные, сохраняйте номер обращения и проверяйте статус через личный кабинет; Это ускорит процесс решения вашего вопроса.
Дата публикации: 21 июня 2026 г.