Министерство здравоохранения Новосибирской области (далее – Минздрав НСО) обеспечивает
население региона доступом к качественной медицинской помощи и контролирует
выполнение государственных программ в сфере здравоохранения. Одним из ключевых
инструментов взаимодействия с гражданами является горячая линия‚ работающая
круглосуточно и принимающая жалобы‚ предложения и запросы по вопросам организации
медицинской помощи.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Номер / ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Горячая линия (организация медицинской помощи) | 122 | Приём жалоб‚ предложений и вопросов по работе поликлиник‚ больниц‚ диспансеров‚ а также по качеству оказания медицинской помощи. |
| Горячая линия (льготные лекарственные препараты) | 8 (383) -73 28 09 | Вопросы обеспечения льготными лекарствами‚ жалобы на задержки поставок. |
| Общие телефонные справки | 8 (383) -38 63 8 (383) -96 97 14 | Консультации по работе Минздрава‚ уточнение графика приёма‚ направление в отделы. |
| Электронная почта | zdrav@nso.ru | Письменные обращения‚ запросы документов‚ передача сканов жалоб. |
| Официальный сайт | https://zdrav.nso.ru | Информационный портал‚ личный кабинет‚ новости‚ нормативные акты. |
| Личный кабинет (ЛК) | https://zdrav.nso.ru/lk | Регистрация граждан‚ подача электронных жалоб‚ отслеживание статуса обращения. |
| Адрес Минздрава | 630007‚ г. Новосибирск‚ Красный проспект‚ 18 | Почтовый и физический адрес для отправки писем и личных визитов. |
Важно: При звонке на горячую линию 122 укажите ФИО‚ паспортные данные
(или СНИЛС) и кратко опишите проблему. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в
соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения.
График работы горячей линии
- Круглосуточно (24 ч.) – приём жалоб и экстренных вопросов по телефону 122.
- Для справочных звонков (не‑экстренных) работают:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48
Структура и отделы Минздрава НСО
- Отдел организации медицинской помощи – отвечает за работу поликлиник‚
стационаров‚ диспансеров; принимает жалобы через 122. - Отдел лекарственного обеспечения – контролирует поставки льготных
препаратов‚ работает по номеру 8 (383) -73 28 09. - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика инфекций‚
контроль за соблюдением санитарных норм. - Отдел медицинской науки и образования – развитие профессионального
образования‚ научные проекты; - Отдел кадров и управления персоналом – набор‚ аттестация и повышение
квалификации медицинского персонала. - Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ личного кабинета‚
электронных сервисов.
Руководство Минздрава НСО (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Алексей Иванович Петров | Тел.: 8 (383) -38 63‚ e‑mail: petrov@zdrav.nso.ru |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Марина Сергеевна Кузнецова | Тел.: 8 (383) -96 97 14‚ e‑mail: kuznetsova@zdrav.nso.ru |
| Начальник отдела организации медицинской помощи | Владимир Алексеевич Сидоров | Тел.: 122 (приём жалоб) |
Личный приём (приём граждан)
Минздрав НСО принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
Записаться можно через личный кабинет
или позвонив по телефону 8 (383) -38 63.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные (приём только по записи) |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава НСО в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после подачи жалобы появляется возможность оценить
скорость и качество её рассмотрения. - На портале Госуслуги в разделе
«Обратная связь». - По телефону 122 после завершения разговора оператор предлагает оставить
оценку (от 1 до 5). - Публичные отзывы в социальных сетях: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу‚ если я не могу позвонить?
- Заполните форму «Онлайн‑жалоба»
в личном кабинете или отправьте письмо на zdrav@nso.ru. - Кто рассматривает мою жалобу?
- После регистрации обращения его направляют в профильный отдел (организация
медицинской помощи‚ лекарственное обеспечение и т.д.); Руководитель отдела
назначает ответственного специалиста‚ который связывается с заявителем в течение
5 рабочих дней. - Можно ли получить копию решения по жалобе?
- Да. По запросу в личном кабинете можно скачать официальное решение в формате PDF.
Горячая линия Минздрава Новосибирской области 122 – это надёжный канал
коммуникации‚ работающий круглосуточно‚ позволяющий гражданам быстро
сообщать о нарушениях‚ получать разъяснения и контролировать качество
медицинских услуг в регионе. Пользуйтесь официальным сайтом‚
личным кабинетом и другими контактными средствами‚ чтобы ваш голос был услышан.
Информация актуальна на 21 июня 2026 г. Рекомендуем проверять официальные источники
(сайт Минздрава НСО) на предмет возможных изменений в телефонах‚ графиках и составе руководства.