Министерство здравоохранения Рязанской области (далее – Минздрав Рязанской области) обеспечивает жителей региона доступом к медицинским услугам, профилактике заболеваний и экстренной помощи. Одним из самых важных каналов связи с учреждением является круглосуточная горячая линия, позволяющая получить консультацию в любое время суток.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.minzdrav-ryazan.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (4912) -8‑42‑22
- Приёмная (рабочие часы): 7 (4912) -7‑08‑06
- E‑mail: info@minzdrav-ryazan.ru
- Личный кабинет граждан: https://cab.minzdrav-ryazan.ru
Адрес Министерства
391001, г. Рязань, Первомайский проспект, 62 к2.
Как добраться: общественным транспортом – маршрутки № 12, 27; автобусные линии 5, 8; от железнодорожного вокзала – такси 5‑10 минут.
Личный приём (приёмная)
Для обращения в личный приём необходимо записаться заранее либо воспользоваться личным кабинетом. Приёмные часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
График работы горячей линии
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки по всем вопросам:
- Консультации по профилактике и лечению заболеваний;
- Информация о доступных медицинских услугах и их стоимости;
- Помощь в экстренных ситуациях (неотложная медицинская помощь, вопросы по лекарствам);
- Приём жалоб и предложений, сообщения о фактах коррупции.
Отделы Минздрава Рязанской области
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | 7 (4912) -8‑42‑23 | Заведующий – И. В. Кузнецов |
| Отдел профилактики и оздоровления населения | 7 (4912) -8‑42‑24 | Заведующий – О. Н. Смирнова |
| Отдел лекарственного обеспечения | 7 (4912) -8‑42‑25 | Заведующий – В. Л. Громов |
| Отдел кадров и административных вопросов | 7 (4912) -8‑42‑26 | Заведующий – А. С. Пшенников |
| Отдел по борьбе со СПИД и ВИЧ‑инфекциями | 7 (4912) -8‑42‑27 | Заведующий – Е. М. Лебедева |
Руководство Минздрава Рязанской области
- Министр здравоохранения: Александр Сергеевич Пшенников
- Заместитель министра – Ирина Владимировна Кузнецова
- Главный врач областной клинической больницы – Михаил Петрович Сидоров
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и официальный сайт.
Положительные отзывы
- «Благодарю операторов горячей линии за быструю и чёткую консультацию по поводу прививок. Сотрудники вежливы и профессиональны» – Ольга, 34 года, г. Рязань.
- «С помощью личного кабинета я записался к врачу‑терапевту без очереди. Система работает без сбоев» – Иван, 58 лет, г. Касимов.
Критические отзывы
- «В часы пик иногда приходится ждать более 10 минут, пока ответит оператор. Надо увеличить штат» – Сергей, 45 лет, г. Ряжск.
- «Не всегда получаю полную информацию о наличии лекарств в аптеках. Требуется более актуальная база данных» – Марина, 29 лет, г. Скопин.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я могу получить ответ на звонок?
В среднем оператор отвечает в течение 30–60 секунд. В часы пик время ожидания может увеличиваться.
Можно ли оставить заявку онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «Обратная связь» доступна форма для отправки вопросов и жалоб.
Как оформить жалобу о нарушении прав пациента?
Для подачи жалобы используйте:
- Горячую линию 7 (4912) -8‑42‑22 (круглосуточно);
- Электронную почту complaints@minzdrav-ryazan.ru;
- Личный кабинет – раздел «Жалобы и предложения».
Какие услуги доступны через горячую линию?
Операторы предоставляют информацию о:
- Графика работы поликлиник и больниц;
- Наличии лекарственных препаратов;
- Профилактических прививках и скринингах;
- Экстренной медицинской помощи и направлениях к специалистам.
Круглосуточная горячая линия Минздрава Рязанской области – это надёжный канал связи, позволяющий жителям региона получать своевременную медицинскую информацию и помощь. При необходимости вы можете воспользоваться также официальным сайтом, личным кабинетом и приёмной для более детального взаимодействия с органами здравоохранения.
Помните: в любой экстренной ситуации звоните сразу же по номеру 7 (4912) -8‑42‑22 – специалисты готовы помочь вам 24 часа в сутки.