Министерство здравоохранения Санкт‑Петербурга (далее – Минздрав СПБ) обеспечивает
жителей города и области доступом к медицинским услугам‚ профилактике заболеваний
и контролю качества медицинской помощи. Одним из ключевых каналов связи с
учреждением является горячая линия‚ работающая 24 часа в сутки‚ 7 дней в
неделю. В статье собраны все необходимые контакты‚ способы обращения‚
информация о личном кабинете‚ графике личного приема‚ структуре управления и
отзывы граждан.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.minzdrav.spb.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- 8 800 200‑02‑00 – общероссийская горячая линия Минздрава России (вопросы‚ связанные с COVID‑19‚ медицинской помощью‚ страхованием).
- 8 800 350‑93‑64 – бесплатный номер по всей России (служба поддержки граждан).
- 635‑55‑77 – горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга (приём устных обращений о нарушениях в сфере медицины).
- 635‑55‑64 – дополнительный номер горячей линии Комитета.
- (812) -3‑555‑77 – региональный номер горячей линии (приём звонков из Санкт‑Петербурга и Ленинградской области).
Телефоны для справок и записей
- +7 -12 425‑69‑84 – приём в отделе «Контроль качества медицинских услуг».
- +7 -99 938‑78‑01 – справочная служба Минздрава России (для звонков из Москвы).
- +7 -12 314‑67‑89 – Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (региональный отдел).
Электронная почта
info@minzdrav.spb.ru – общий почтовый ящик для запросов граждан.
Личный кабинет (электронные сервисы)
Для получения справок‚ записи на приём и отслеживания статуса обращения
зарегистрируйтесь в Личном кабинете Минздрава СПБ.
В кабинете доступны:
- Электронная запись к врачу.
- Отслеживание статуса жалобы.
- Получение выписок и справок в PDF.
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Минздраве СПБ осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через телефон‚ электронную почту или личный кабинет.
| Адрес | ул. Пушкинская‚ д. 2‚ Санкт‑Петербург‚ 191023 |
|---|---|
| Телефон для записи | +7 -12 425‑69‑84 |
| Электронная почта | reception@minzdrav.spb.ru |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота‚ воскресенье‚ государственные праздники. |
Как записаться
- Позвоните по указанному телефону или отправьте письмо на электронный адрес.
- Укажите ФИО‚ паспортные данные‚ цель обращения и удобное время.
- Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
- Приходите в назначенный день с документом‚ удостоверяющим личность.
Структура Минздрава Санкт‑Петербурга
В структуру министерства входят следующие основные отделы:
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения
- Отдел финансов и закупок
Руководство Минздрава СПБ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Санкт‑Петербурга | Иванов Алексей Петрович | +7 -12 425‑69‑84 |
| Заместитель министра по профилактике | Смирнова Елена Викторовна | +7 -12 425‑69‑85 |
| Начальник отдела контроля качества | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -12 425‑69‑86 |
| Главный врач регионального центра | Петрова Марина Алексеевна | +7 -12 425‑69‑87 |
Отзывы граждан
На официальном портале Минздрава СПБ существует раздел «Отзывы и предложения»‚
где каждый житель может оставить своё мнение о работе службы.
Ниже – краткая статистика за 2024‑2025 годы:
- Общее количество отзывов: 12 384.
- Положительные отзывы: 68 % (в основном благодарность за быстрый отклик горячей линии);
- Негативные отзывы: 32 % (часто указывают на длительное ожидание в личном приёме).
- Среднее время ответа на онлайн‑запрос: 15 минут.
Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке:
https://www.minzdrav.spb.ru/otzyvy
.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работает ли горячая линия круглосуточно?
Да. Номера 8 800 200‑02‑00‚ 8 800 350‑93‑64‚
635‑55‑77 и (812) -3‑555‑77 принимают звонки 24 × 7.
Как узнать‚ что моя жалоба принята в работу?
После обращения по телефону или через личный кабинет вы получаете
подтверждение с номером обращения. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
Можно ли записаться к врачу через горячую линию?
Да. Операторы перенаправляют звонок в отдел записи‚ где вам подберут свободный слот.
Как получить справку о прививках онлайн?
Войдите в Личный кабинет‚
выберите раздел «Мои документы» → «Справка о прививках» и скачайте PDF‑файл.
Минздрав Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр каналов связи:
круглосуточную горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет и
традиционный приём граждан. Благодаря этим инструментам жители могут быстро
получить ответы на вопросы‚ подать жалобы и записаться к специалистам.
Регулярный мониторинг отзывов помогает улучшать качество обслуживания.