Если вы столкнулись с нарушением прав пациентов, плохим обслуживанием в поликлинике, ошибками в выдаче справок или другими проблемами в системе здравоохранения Ставропольского края – вам поможет горячая линия Минздрава Ставропольского края. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также информация о том, как оставить отзыв.
Основные контактные данные
Официальный сайт
https://www.mz26.ru
Горячая линия (жалобы, предложения, вопросы)
- Общероссийская горячая линия Минздрава России: 8 800 200‑2603 (круглосуточно, без выходных)
- Региональная горячая линия Минздрава Ставропольского края: 8 8652 267‑874 (режим 24/7)
Телефоны приёмных отделов
- Приёмная по работе с письменными обращениями граждан: 8 8652 26‑70‑15
- Отдел по работе с электронными обращениями (e‑mail): info@mz26.ru
Электронный адрес
Для письменных обращений, жалоб и предложений используйте электронную почту: info@mz26.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте. Через кабинет можно:
- Отправлять жалобы и предложения онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать справки и выписки в электронном виде.
Адрес и реквизиты Министерства здравоохранения Ставропольского края
Полное наименование: Министерство здравоохранения Ставропольского края
Юридический адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311
Координаты: 45.037634 N, 41.970734 E
Руководство и структура
Руководитель
Мажаров Виктор Николаевич – Министр здравоохранения Ставропольского края.
Основные отделы (с указанием телефонов)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – телефон: 8 8652 26‑70‑20
- Отдел медицинского обслуживания населения – телефон: 8 8652 26‑70‑25
- Отдел профилактики и контроля инфекционных заболеваний – телефон: 8 8652 26‑70‑30
- Отдел кадров и обучения персонала – телефон: 8 8652 26‑70‑35
- Отдел информационных технологий – телефон: 8 8652 26‑70‑40
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству или к специалистам отделов предусмотрён приём в офисе Минздрава.
| Кому | Время приёма | Контактный телефон | Место |
|---|---|---|---|
| Министр (Мажаров В. Н.) | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) | 8 8652 26‑70‑15 | ул. Маршала Жукова, 42/311, кабинет 101 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 | 8 8652 26‑70‑20 | ул. Маршала Жукова, 42/311, кабинет 202 |
| Отдел медицинского обслуживания населения | Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8 8652 26‑70‑25 | ул. Маршала Жукова, 42/311, кабинет 203 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 8652 26‑70‑15 или оформить заявку через Личный кабинет.
Как подать жалобу через горячую линию
- Подготовьте информацию: ФИО, контактный телефон, адрес места оказания медицинской услуги, дату обращения, краткое описание проблемы.
- Позвоните: на номер 8 8652 267‑874 (круглосуточно). Оператор уточнит детали и зафиксирует обращение.
- Получите номер обращения: после регистрации вам будет выдан уникальный номер, по которому можно отследить статус.
- Следите за статусом: через Личный кабинет или по телефону приёмной.
- Получите ответ: в течение 30 дней (по закону) Минздрав обязан предоставить письменный ответ.
Отзывы граждан
На официальном портале Минздрава Ставропольского края собраны отзывы пациентов. Ниже – один из примеров:
«Обратился в горячую линию по поводу задержки выдачи справки о прививках. Оператор вежливо принял звонок, уточнил детали и в течение 2 дней проблема была решена. Спасибо за оперативность!» – Иван Петров, г. Ставрополь
Вы можете оставить свой отзыв, заполнив форму «Обратная связь» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу анонимно? Да, но в этом случае будет сложно связаться с вами для уточнения деталей, что может продлить рассмотрение.
- Как узнать, что моя жалоба принята к рассмотрению? После звонка оператор сообщит номер обращения, который можно проверить в личном кабинете.
- Куда обращаться, если проблема не решена? Вы можете написать в Роскомнадзор или в Министерство здравоохранения РФ с копией вашего обращения.
Горячая линия Минздрава Ставропольского края работает круглосуточно и предназначена для того, чтобы каждый житель края мог быстро и без лишних бюрократических проволочек сообщить о проблемах в системе здравоохранения. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом своих обращений и не стесняйтесь оставлять отзывы – так мы вместе делаем медицину лучше.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.