Граждане Севастополя и все желающие могут получить ответы на интересующие вопросы, подать жалобы, предложения или запросить официальные документы через несколько удобных каналов связи с органами местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контактные данные, расписание приёма, перечень отделов и информация о руководстве.
Официальный сайт
URL: https://sevastopol.gov.ru
Сайт представляет собой единый информационный портал, где размещаються:
- Новости и пресс‑релизы правительства;
- Тексты постановлений, распоряжений и иных нормативных актов;
- Электронные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн, проверка статуса обращений);
- Контактные данные всех структурных подразделений.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- Экстренных вопросов, связанных с безопасностью и чрезвычайными ситуациями;
- Получения справок о работе государственных услуг;
- Приёма жалоб и предложений в режиме реального времени.
Основные телефонные номера
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (862) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (862) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (862) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (862) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@sevastopol.gov.ru
Почтовый ящик принимает:
- Запросы о предоставлении публичных данных;
- Письменные обращения граждан (жалобы, предложения, благодарности);
- Документы, требующие официального подтверждения.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного взаимодействия с органами власти рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на https://portal.gov.ru и выберите «Регистрация»;
- Укажите СНИЛС, телефон и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В разделе «Мои обращения» можно отправлять заявления, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.
Личный приём (приёмная) руководства
Адрес: ул. Пушкинская, 1, г. Севастополь, 298000
Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 5
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться (см. пункт 7).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
Записаться на приём можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- По телефону приёмной +7 (862) -23‑45‑67.
Структурные подразделения (отделы)
Ниже перечислены основные отделы правительства Севастополя с кратким описанием их функций.
- Отдел управления делами граждан – работа с обращениями, регистрация жалоб и предложений.
- Отдел социальной политики – пенсионные выплаты, социальные пособия, поддержка семей.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, развитие туризма.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел экологии и природных ресурсов – контроль за охраной окружающей среды, утилизация отходов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство правительства
На 2026 год высшее руководство Севастополя состоит из следующих лиц:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 (862) -23‑45‑71 |
| Первый заместитель главы | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (862) -23‑45‑72 |
| Заместитель главы – социальная политика | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (862) -23‑45‑73 |
| Заместитель главы – экономика и инвестиции | Петрова Елена Михайловна | +7 (862) -23‑45‑74 |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить свои отзывы о работе органов власти на следующих площадках:
- Госуслуги.рф – раздел «Отзывы о работе органов власти»
- Otzovik.com – отзывы о правительстве Севастополя
- Электронный опрос «Годовой мониторинг качества государственных услуг» (доступен в личном кабинете портала).
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или заявление о предоставлении услуги.
- Выберите удобный канал. Онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём.
- Подготовьте необходимые документы. Как правило, требуется паспорт, СНИЛС и, при необходимости, копии справок.
- Отправьте обращение; При онлайн‑отправке сохраняйте номер заявки – он понадобится для отслеживания.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ. Ответ приходит в той же форме, в которой было отправлено обращение (почта, электронная почта, телефон).
Полезные ссылки
- Контактная информация правительства
- Нормативные акты и постановления
- Электронные сервисы для граждан
- Новости и события
Обращения граждан – важный механизм обратной связи, позволяющий правительству Севастополя улучшать качество услуг и реагировать на актуальные проблемы. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за расписанием приёма и не забывайте фиксировать номер заявки. Это гарантирует быстрый и прозрачный процесс рассмотрения вашего вопроса.