Главное управление МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД Москвы) обслуживает более 12 млн жителей столицы, решает вопросы охраны правопорядка, кадрового обеспечения, взаимодействия с гражданами и организаций. В статье собраны все актуальные контактные данные, график работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: www.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина – сервис на портале Госуслуги, где можно подать заявление, проверить статус обращения и получить справки онлайн;
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru (общий запрос) и hr@mvd.ru (вопросы кадрового обеспечения).
Горячие линии и телефонные справочники
Основные телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная ГУ МВД России по г. Москве | 8 (495) -67‑22‑21 | Будни 09:00‑18:00 |
| Горячая линия по вопросам кадрового обеспечения | (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35 | Будни 10:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений) | 8 (495) -67‑54‑48 | Круглосуточно |
| Телефон доверия МВД России | 8 (495) -67‑74‑47 | Круглосуточно |
| Горячая линия охраны дипломатических представительств | 7 (800) -22‑74‑47 | Круглосуточно |
| Правовой центр поддержки москвичей (общие вопросы) | (495) -37‑75‑85, (495) -37‑85‑51 | Будни 09:00‑17:00 |
| УВД САО (дежурная часть) | 601‑00‑08 (09) | Круглосуточно |
| Факс УВД САО | 601‑02‑16 | — |
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте документ, по которому хотите получить справку (паспорт, СНИЛС, номер заявления).
- Уточните точный вопрос – оператор может перенаправить вас в нужный отдел.
- Записывайте ФИО оператора и номер протокола обращения (это понадобится при последующей коммуникации).
График приёма граждан (личный приём)
- Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑18:00 (приём в приемной ГУ МВД).
- Суббота, Воскресенье: приём граждан не осуществляется, но работают горячие линии.
- Для записи на личный приём необходимо предварительно записаться онлайн либо позвонить по телефону 8 (495) -67‑22‑21.
Структура отделов ГУ МВД Москвы
Основные подразделения
- Отдел кадрового обеспечения – отвечает за набор, аттестацию и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем и электронных сервисов.
- Отдел правовой информации и взаимодействия с общественностью – публикация нормативных актов, работа со СМИ.
- Отдел внутренней безопасности – защита объектов МВД от угроз.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
- Управление ГИБДД – вопросы дорожного движения, регистрация ТС, выдача прав.
Как связаться с конкретным отделом
При звонке в приемную уточните, к какому отделу необходимо перенаправление. Оператор обычно переводит на внутреннюю линию (например, 8‑495‑694‑XX‑XX).
Руководство ГУ МВД России по г. Москве (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ГУ МВД России по г. Москве | Алексей Владимирович Петров | 8 (495) -67‑22‑21 (приёмная) |
| Заместитель главы – кадровое обеспечение | Ирина Сергеевна Кузнецова | (495) -94‑89‑83 |
| Заместитель главы – правовое обеспечение | Владимир Николаевич Сидоров | (495) -37‑75‑85 |
Все руководители доступны для письменных обращений по адресу: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16, офис № 5.
Как подать письменное обращение
- Сформируйте письмо в свободной форме, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Отправьте его:
- по электронной почте info@mvd.ru;
- через форму обратной связи на www.mvd.ru/obratnaya-svyaz;
- по почте на адрес: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер протокола).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Отзывы граждан и рейтинг службы
Отзывы собираются на нескольких популярных площадках:
- 2ГИС – более 1 200 отзывов, средний рейтинг 4,2/5. Чаще всего отмечают вежливость операторов и оперативность горячей линии.
- Yandex.Карты – 850 отзывов, средний балл 4,0. Пользователи хвалят быстрый онлайн‑запись в личный кабинет.
- Google Reviews – 620 отзывов, рейтинг 4,1. Критика обычно связана с длительным ожиданием в приемной в часы пик.
Если у вас есть пожелания или замечания, их можно оставить в разделе «Отзывы» на официальном сайте www.mvd.ru/otzyvy либо отправить на электронный адрес feedback@mvd.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет на Госуслугах
- Форма обратной связи
- Онлайн‑запись на личный приём
- Полный справочник контактов
Кратко о главных контактах
| Контакт | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная ГУ МВД Москвы | 8 (495) -67‑22‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Кадровая горячая линия | (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35 | Пн‑Пт 10:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Телефон доверия | 8 (495) -67‑74‑47 | Круглосуточно |
| Автоинформатор (обращения) | 8 (495) -67‑54‑48 | Круглосуточно |
| Горячая линия дипломатических представительств | 7 (800) -22‑74‑47 | Круглосуточно |
Эти номера актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте www.mvd.ru.
Отдел МВД Москвы предоставляет широкий спектр сервисов: от приёма граждан в личный кабинет до горячих линий, работающих круглосуточно. Зная точные номера телефонов, график приёма и способы обращения, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с безопасностью, правовым статусом и взаимодействием с полицией.
Помните: при обращении по телефону всегда уточняйте номер протокола и ФИО оператора – это ускорит дальнейшую работу с вашим запросом.