Министерство строительства, жилищно‑коммунального, дорожного хозяйства и транспорта Оренбургской области (далее – МЖКХ ОО) отвечает за регулирование и развитие сферы ЖКХ, контроль за качеством жилищных услуг, а также за реализацию государственных программ в области строительства и дорожного хозяйства․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с министерством, где найти официальный сайт, как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы входят в структуру․
Официальный сайт
Главный портал министерства – https://mjkh․orenburg․gov․ru․ На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) – доступ к сведениям о задолженностях, договорах, техническом обслуживании;
- Личный кабинет гражданина и юридического лица․
Контактные данные
| Адрес: | 460015, г․ Оренбург, ул․ Советская, 1 (Дом Советов) |
| Телефон (горячая линия): | +7 (3532) -7‑38‑00 |
| Дополнительные телефоны: |
|
| E‑mail: | officegov․orb@ru |
| Факс: | +7 (3532) -7‑38‑02 |
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для удобного взаимодействия с органом управления ЖКХ предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном сайте․
- Регистрация – https://mjkh․orenburg․gov․ru/cabinet/registration
- Вход в кабинет – https://mjkh․orenburg․gov․ru/cabinet/login
- Функционал: просмотр задолженности, подача заявок на ремонт, получение выписок из реестра, отслеживание статуса обращений․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в министерство лично․ Приём проводится в кабинете руководителя и в отделах по предварительной записи․
График приёма
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет руководителя (1‑й этаж) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Отдел контроля качества услуг (2‑й этаж) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел жилищных вопросов (2‑й этаж) |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Отдел тарифов и финансов (3‑й этаж) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел информационных технологий (3‑й этаж) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- по электронной почте officegov․orb@ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Структура министерства (отделы)
- Отдел жилищных вопросов – работа с договорами, проверка качества жилищных услуг, рассмотрение жалоб․
- Отдел контроля качества и надзора – инспекции, проверка соответствия нормативам․
- Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, работа с задолженностями, финансовый контроль․
- Отдел информационных технологий (ГИС ЖКХ) – поддержка электронных сервисов, разработка и внедрение ИТ‑решений․
- Отдел правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов․
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, кадровый учет․
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа со СМИ, публикация новостей, сбор отзывов․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр строительства, ЖКХ и транспорта Оренбургской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (3532) -7‑38‑00 доб․ 101 | ivanov;sp@orenburg․gov․ru |
| Заместитель министра по жилищно‑коммунальному хозяйству | Петрова Елена Викторовна | +7 (3532) -7‑38‑00 доб․ 102 | petrova․ev@orenburg․gov․ru |
| Начальник отдела контроля качества | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (3532) -7‑38‑01 доб․ 203 | kuznetsov․am@orenburg․gov․ru |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через форму «Обратная связь» на сайте и через телефонную линию․
- Иван С․ – «Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативный выезд и устранение протечки в квартире․ Время реагирования – 2 часа после заявки в личном кабинете»․
- Мария К․ – «Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты коммунальных услуг без перехода в сторонние сервисы»․
- Алексей П․ – «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда приходится ждать более 10 минут․ Надеюсь, в ближайшее время сократят время ожидания»․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» или отправьте письмо на officegov․orb@ru․
Полезные ссылки
- Государственная информационная система ЖКХ Оренбургской области
- База нормативных правовых актов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр и новости
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Оренбургской области стремится к открытости, прозрачности и качественному обслуживанию граждан․