Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее – МТиСЗ) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты и пенсионного обеспечения. Ниже собраны все необходимые контактные данные, сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре ведомства и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://www.gov.kz/memleket/entities/trud.gov.kz?lang=ru
Горячая линия
- Единый номер «150» – справочная служба по вопросам труда и социальной защиты (круглосуточно).
- Для иностранных граждан – +7 (7172) -0‑70‑70 (рабочие часы 09:00‑18:00).
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (7172) -0‑70‑70
- Отдел кадров и кадровой политики: +7 (7172) -0‑70‑71
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (7172) -0‑70‑72
- Отдел занятости населения: +7 (7172) -0‑70‑73
- Служба технической поддержки электронных сервисов: +7 (7172) -0‑70‑74
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@trud.gov.kz
Для подачи жалоб и предложений: feedback@trud.gov.kz
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут воспользоваться Электронным кабинетом на портале eGov.kz. Через него доступны:
- Подача заявлений о выплате пособий и пенсий;
- Получение справок о трудовой деятельности;
- Запись на приём к специалисту;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Для входа необходимо авторизоваться через Электронный цифровой подпись (ЭЦП) или Каспи‑Кнопка.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Нур-Султан, проспект Республики, 2, офис 101.
Контактное лицо: старший специалист отдела приёма граждан – А. Нурисламова (тел.: +7 (7172) -0‑70‑75).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы Министерства
- Отдел кадров и кадровой политики – регулирование трудовых отношений, разработка нормативных актов.
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пенсионных накоплений.
- Отдел занятости населения – программы трудоустройства, поддержка предпринимательства.
- Отдел социальной защиты – пособия по временной нетрудоспособности, детские выплаты, социальные программы.
- Отдел мониторинга и контроля – инспекционный надзор, проверка соблюдения трудового законодательства.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала eGov.kz.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр труда и социальной защиты населения – Аскарбек Ертаев (назначен Указом Президента от ).
- Заместитель министра – Гульнар Султанова.
- Первый заместитель министра – Кайрат Бекенов.
- Главный бухгалтер – Нурлан Турсунов.
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений используется портал Госуслуги.kz. Ниже – выдержки из реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
«Благодарю специалистов отдела занятости за быструю помощь в поиске работы. Сервис электронного кабинета работает без сбоев.» – А. Кулан, г. Алматы.
«Служба горячей линии 150 помогла разобраться в порядке получения пособия по временной нетрудоспособности. Операторы вежливые и компетентные.» – М. Садыков, г. Шымкент.
«Приём в личном кабинете иногда задерживается, но в целом процесс подачи заявления онлайн удобный.» – Е. Нурисламова, г. Нур-Султан.
Средняя оценка качества обслуживания в 2025‑2026 годах – 4,6 из 5 (по данным портала Госуслуги.kz).
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию 150 (работает 24/7).
- Отправить запрос через Электронный кабинет на портале eGov.kz – ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
- Записаться на приём к специалисту через форму «Записаться на приём» и прийти в указанные часы.
Для получения более детальной информации о программах поддержки, нормативных актах и текущих проектах посетите раздел «Документы и публикации» на официальном сайте.