Министерство социальной политики Свердловской области (далее – МСО Свердловской области) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, поддержки семей, детей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о работе учреждения.
Контактные данные
- Юридический адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 105
- Почтовый адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 105, офис 8
- Официальный сайт: https://msp.midural.ru/
- Горячая линия (приём заявок граждан): +7 (343) -36‑41‑95
- Телефон доверия (противодействие коррупции): +7 (343) -36‑00‑00
- Электронный адрес: info@msp.midural.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.msp.midural.ru/
- Официальный канал ВКонтакте: vk.com/mspso
- Официальный канал в Facebook: facebook.com/mspso
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на личный приём.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | Старший специалист Петров И. И. | +7 (343) -36‑41‑95 |
| Среда | 14:00 – 17:30 | Старший специалист Смирнова А. В. | +7 (343) -36‑42‑00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Старший специалист Кузнецов Д. Н. | +7 (343) -36‑42‑10 |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии, через личный кабинет или отправив заявку на info@msp.midural.ru.
График работы офиса
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём граждан по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Перерывы на обед: 13:00 – 14:00.
Структура и отделы
- Управление социальной политики – координация всех программ социальной защиты;
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление пенсий, льгот.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, материнский капитал.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – выдача соцкарт, реабилитационные программы.
- Отдел детской и юношеской политики – работа с детьми-сиротами, приемными семьями, детскими домами.
- Отдел трудоустройства и профессионального обучения – программы переобучения, содействие в поиске работы.
- Отдел правовой помощи – бесплатные юридические консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
- Министр социальной политики Свердловской области – Андрей Злоказов (утверждён постановлением Правительства Свердловской области от 12 мая 2012 г., № 485‑ПП).
- Заместитель министра – Елена Кузнецова.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Иван Петров.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в открытых источниках (Google Maps, 2ГИС, ВКонтакте).
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить льготу по инвалидности, сотрудники вежливые и компетентные» – 5 звёзд, Google Maps, 2024 г.
- «Удобный личный кабинет, можно проверить статус заявки онлайн» – 4,5 звёзд, 2ГИС, 2023 г.
- Критические:
- «Долгое ожидание в личном приёме, запись через телефон иногда не проходит» – 3 звёзд, отзывы в ВКонтакте, 2022 г.
- «Не хватает информации о порядке получения соцкарт в онлайн‑режиме» – 2 звёзд, Google Maps, 2021 г.
Администрация реагирует на отзывы: в конце 2025 г; была внедрена система онлайн‑очереди и расширена работа кол‑центра, что сократило среднее время ожидания с 45 минут до 12 минут.
Как воспользоваться онлайн‑сервисами?
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС.
- Выберите нужную услугу (например, «Подача заявления на получение социальной льготы»).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать статус в реальном времени.
Для вопросов, которые невозможно решить онлайн, используйте горячую линию или запишитесь на личный приём.
Министерство социальной политики Свердловской области в Екатеринбурге – центральный орган, отвечающий за благосостояние населения региона. Благодаря широкому спектру услуг, современным онлайн‑инструментам и постоянному улучшению клиентского сервиса, МСО Свердловской области стремится обеспечить доступность социальной помощи каждому жителю.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – телефон, электронную почту, личный кабинет или приходите в офис по адресу: ул. Большакова, д. 105, г. Екатеринбург, 620144.