Если у вас возникли вопросы, связанные с трудовым законодательством, условиями труда, социальным страхованием, миграцией или другими аспектами, находящимися в компетенции Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, вы можете направить их непосредственно министру. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, а также информация о личных приёмах, отделах и руководстве ведомства.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.gov.kz/memleket/entities/trud
• Горячая линия (приём звонков): 8 (7172) -4‑37‑23
• Телефон (технические вопросы сайта): (7172) -72‑496
• Электронный адрес: info@trud.gov.kz
• Адрес офиса: 010000, г. Нур‑Султан, пр. Мәңгілік ел, 8, Дом министерств, 6‑й подъезд

Время работы телефонных линий

Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по времени г. Нур‑Султан).
Сб‑Вс — выходные.

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для подачи вопросов, заявок и получения официальных ответов рекомендуется использовать единую государственную электронную систему eotinish.kz. На портале вы сможете:

1. Зарегистрироваться (однократная регистрация).
2. Оформить электронное обращение к министру или в любой отдел министерства.
3. Отследить статус вашего запроса.
4. Оставить отзыв о работе службы поддержки.

Как подать вопрос через личный кабинет

• Перейдите на eotinish.kz и нажмите «Авторизоваться».
• Выберите пункт «Заказать услугу онлайн» → «Обращение в государственный орган».
• Заполните форму: укажите тему («Вопрос министру труда»), кратко сформулируйте вопрос, приложите при необходимости документы.
• Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите официальный ответ.

Личный приём министра

Для более детального обсуждения сложных вопросов (например, вопросы о реформе трудового законодательства, крупные проекты в сфере социальной защиты) можно записаться на личный приём.

График личного приёма

Записаться можно:

• по телефону горячей линии (8 7172 74‑37‑23);
• через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете на eotinish.kz;
• по электронной почте info@trud.gov.kz с темой письма «Запись на личный приём – ФИО».

Структура министерства

Для того чтобы ваш вопрос попал к нужному специалисту, важно знать, какие отделы и комиссии входят в структуру Министерства труда и социальной защиты населения.

Основные отделы

• Комитет труда, социальной защиты и миграции – координация политики в сфере занятости, миграции и социальной защиты.
• Комитет государственной инспекции труда – контроль за соблюдением трудового законодательства, расследование несчастных случаев.
• Отдел кадров и профессионального развития – вопросы профессионального обучения, переподготовки и аттестации.
• Отдел социального страхования – работа с обязательным социальным страхованием, выплатами пособий.
• Отдел миграционной политики – регулирование вопросов трудовой миграции, выдача разрешений.
• Юридический отдел – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза запросов.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан – Тамара Дуйсебаева (с 2023 г.)
• Заместитель министра – Аскар Сулейменов
• Первый заместитель министра – Алия Нурматова

Как задать вопрос министру

1. Определите тему вопроса. Вопросы делятся на несколько категорий:
   • Трудовое законодательство и нормативные акты;
   • Социальные выплаты и страхование;
   • Миграция и трудовая миграция;
   • Контроль и расследование несчастных случаев на производстве;
   • Организационные вопросы (работа государственных органов, электронные услуги).
2. Подготовьте короткое, но ёмкое описание. Включите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Номер ИИН (если вопрос касается личного дела);
   • Краткую суть проблемы и желаемый результат.
3. Отправьте запрос:
   • Через личный кабинет eotinish.kz (рекомендованный способ);
   • По электронной почте info@trud.gov;kz с темой «Вопрос министру труда – ФИО»;
   • Позвоните по горячей линии и уточните, в какой отдел следует направить ваш запрос.
4. Ожидайте ответа; По закону ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости вам могут предложить личный приём.

Отзывы и оценка работы министерства

Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства труда и социальной защиты населения на официальном портале eotinish.kz/feedback. Отзывы учитываются при формировании ежегодных отчетов и планов улучшения сервиса.

Примеры типовых отзывов

• «Благодарю за быстрый ответ на вопрос о выплате пособия по временной нетрудоспособности. Оперативность на высоте!»
• «Не удалось получить консультацию по миграционному вопросу в телефонный звонок, прошу рассмотреть возможность расширения графика работы горячей линии.»
• «Отличный сервис личного кабинета – все документы загрузились без проблем, а статус обращения обновляется в реальном времени.»

Для подачи отзыва достаточно зайти в раздел «Обратная связь» на eotinish.kz, выбрать тип обращения «Отзыв», заполнить форму и отправить.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты населения РК
• Электронный портал государственных услуг (eotinish.kz)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Система отзывов и предложений
• Запись на личный приём к министру

Обращение к министру труда Республики Казахстан – это простой и прозрачный процесс, который можно выполнить через телефон, электронную почту или, что наиболее удобно, через единый электронный портал eotinish.kz. Важно чётко сформулировать вопрос, указать все необходимые данные и выбрать правильный отдел. Благодаря современным онлайн‑инструментам вы получаете ответ в установленный законом срок, а также возможность оставить отзыв о качестве обслуживания.

Помните, что своевременное и корректное обращение помогает улучшать трудовое законодательство и повышать уровень социальной защиты в нашей стране.