Главное управление МВД России (далее – ГУ МВД) является центральным органом
исполнительной власти, отвечающим за обеспечение общественной безопасности,
охрану правопорядка и защиту прав граждан. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о работе приёма
граждан.
Официальный сайт
URL: https://gu.mvd.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень услуг,
интерактивные карты отделений, а также доступ к Личному кабинету
граждан и юридических лиц.
Горячая линия
Единый номер МВД России: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, без
оплаты).
По данному номеру можно получить справочную информацию, оформить
обращение в режиме онлайн и уточнить статус уже поданных заявлений.
Телефонные справочные номера
- Главный офис (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел миграционного учёта: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел по делам несовершеннолетних: +7 (495) -77‑77‑79
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -77‑77‑80
- Экстренный номер (полиция): 102 (по всей России)
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@gu.mvd.ru
Для обращений по вопросам миграции: migration@gu.mvd.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете на портале gu.mvd.ru/personal
или через Госуслуги. В кабинете доступны:
- Проверка статуса заявлений и обращений;
- Запись на приём к специалисту;
- Оплата госпошлин и штрафов;
- Получение выписок и справок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном здании ГУ МВД по адресу:
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305
Как записаться
- Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (495) -77‑77‑78 в рабочие часы;
- Через единый портал Госуслуги – пункт «Запись к сотруднику МВД».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел миграционного учёта и регистрации – оформление ВНЖ, ПМЖ, миграционных карт.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, работа с семьями.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрульные, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ГУ МВД России
| Должность | ФИО | Контакт (рабочий телефон) |
|---|---|---|
| Директор ГУ МВД России | Геннадий Петрович Иванов | +7 (495) -77‑77‑81 |
| Заместитель директора – по миграционным вопросам | Светлана Владимировна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑82 |
| Заместитель директора – по общественной безопасности | Алексей Сергеевич Смирнов | +7 (495) -77‑77‑83 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Марина Олеговна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑84 |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы ГУ МВД России предусмотрена система обратной связи:
- На официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения» (gu.mvd.ru/feedback).
- Через портал Госуслуги – пункт «Оценка государственных услуг».
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 (возможность оставить голосовое сообщение).
- В личном кабинете – кнопка «Оставить отзыв» после завершения услуги.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки онлайн‑заявлений;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Доступность информации на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России
- Личный кабинет граждан
- Портал государственных услуг
- Отзывы и предложения
При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться
горячей линией или электронной почтой. При необходимости
личного визита – обязательно записаться заранее, чтобы избежать
длительного ожидания.