Данный материал предназначен для граждан и юридических лиц, которым необходимо взаимодействовать с государственными органами Республики Казахстан․ В статье собраны основные инструкции по работе с министерствами, а также подробные контактные данные для обращений․

Содержание

1. Общие рекомендации
2. Министерство образования и науки
3. Министерство здравоохранения
4. Министерство финансов
5. Министерство юстиции
6. Министерство сельского хозяйства
7. Отзывы граждан

Общие рекомендации

• Проверяйте актуальность информации – данные о телефонах, графиках работы и адресах могут изменяться․
• Для большинства вопросов доступен личный кабинет на официальных сайтах министерств․ Регистрация происходит по единой государственной системе․
• Если вопрос срочный, используйте горячую линию – время ожидания обычно не превышает 5‑10 минут․
• Все обращения, отправленные по электронной почте, фиксируются в системе и могут быть отслежены через личный кабинет․

Министерство образования и науки Республики Казахстан

2․1 Официальный сайт

https://edu․gov․kz

2․2 Горячая линия

Телефон: 1500 (бесплатно по всей стране)

2․3 Номера телефонов

• Центральный офис – +7 (7172) -1‑00‑01
• Отдел по работе с абитуриентами – +7 (7172) -1‑00‑02
• Техническая поддержка сайта – +7 (7172) -1‑00‑03

2․4 Электронный адрес

E‑mail: info@edu․gov․kz

2․5 Личный кабинет

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет «Электронное правительство»․

2․6 Личный приём

Приём граждан проводится в Главном офисе по адресу: г․ Нур-Султан, пр․ Назарбаева, 84․

2․7 График приёма

2․8 Отделы

• Отдел высшего образования
• Отдел среднего профессионального образования
• Отдел научных грантов и исследований
• Отдел международного сотрудничества

2․9 Руководство

Министр образования и науки: Касым-Жомарт Токтаров (по состоянию на 2026 год)․

2․10 Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь»․ Средний срок обработки – 3‑5 рабочих дней․

Министерство здравоохранения Республики Казахстан

3․1 Официальный сайт

https://health․gov․kz

3․2 Горячая линия

Телефон: 103 (служба экстренной медицинской помощи)

3․3 Номера телефонов

• Головной офис – +7 (7172) -1‑10‑10
• Отдел эпидемиологии – +7 (7172) -1‑10‑11
• Отдел лицензирования медицинских учреждений – +7 (7172) -1‑10‑12

3․4 Электронный адрес

E‑mail: contact@health․gov․kz

3․5 Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете «Здоровье Онлайн» позволяет подавать заявки на получение медицинских справок, записываться к специалистам и отслеживать статус обращения․

3․6 Личный приём

Приём в здании министерства: г․ Алматы, ул․ Жамбылова, 23․

3․7 График приёма

3․8 Отделы

• Отдел профилактики заболеваний
• Отдел фармацевтической политики
• Отдел медицинского страхования
• Отдел международного сотрудничества в сфере здравоохранения

3․9 Руководство

Министр здравоохранения: Алия Нурматова

3․10 Отзывы граждан

Форма обратной связи доступна по адресу /feedback․ Оценка качества обслуживания производится по пятибалльной шкале․

Министерство финансов Республики Казахстан

4․1 Официальный сайт

https://finance․gov․kz

4․2 Горячая линия

Телефон: 1500 (финансовые вопросы)

4․3 Номера телефонов

• Главный офис – +7 (7172) -1‑20‑20
• Отдел налоговой политики – +7 (7172) -1‑20‑21
• Отдел бюджетного планирования – +7 (7172) -1‑20‑22

4․4 Электронный адрес

E‑mail: finance@finance․gov․kz

4․5 Личный кабинет

Для подачи налоговых деклараций и получения справок используйте личный кабинет «Электронный налоговый сервис»․

4․6 Личный приём

Адрес: г․ Астана, пр․ Тауелсиздик, 12․

4․7 График приёма

4․8 Отделы

• Отдел налогового администрирования
• Отдел государственного бюджета
• Отдел финансового контроля
• Отдел международных финансовых отношений

4․9 Руководство

Министр финансов: Мухтар Абдуллин

4․10 Отзывы граждан

Оставить отзыв можно через форму «Обратная связь»․ Средний срок ответа – 2 рабочих дня․

Министерство юстиции Республики Казахстан

5․1 Официальный сайт

https://justice․gov․kz

5․2 Горячая линия

Телефон: 1500 (правовые вопросы)

5․3 Номера телефонов

• Главный офис – +7 (7172) -1‑30‑30
• Отдел регистрации прав собственности – +7 (7172) -1‑30‑31
• Отдел юридической помощи гражданам – +7 (7172) -1‑30‑32

5․4 Электронный адрес

E‑mail: justice@justice․gov․kz

5․5 Личный кабинет

Для подачи заявлений о регистрации прав, получения выписок из реестров и онлайн‑консультаций используйте личный кабинет «Юридический портал»․

5․6 Личный приём

Адрес: г․ Шымкент, ул․ Абая, 45․

5․7 График приёма

5․8 Отделы

• Отдел регистрации юридических лиц
• Отдел нотариальных услуг
• Отдел судебных дел и исполнения решений
• Отдел международного правового сотрудничества

5․9 Руководство

Министр юстиции: Гульнар Султанова

5․10 Отзывы граждан

Форма обратной связи: /feedback․ Оценка работы сотрудников производится анонимно․

Министерство сельского хозяйства Республики Казахстан

6․1 Официальный сайт

https://agri․gov․kz

6․2 Горячая линия

Телефон: 1500 (аграрные вопросы)

6․3 Номера телефонов

• Главный офис – +7 (7172) -1‑40‑40
• Отдел поддержки фермеров – +7 (7172) -1‑40‑41
• Отдел сельскохозяйственной политики – +7 (7172) -1‑40‑42

6․4 Электронный адрес

E‑mail: agri@agri․gov․kz

6․5 Личный кабинет

Для подачи заявок на субсидии, получения рекомендаций по агротехнике и контроля за земельными ресурсами используйте личный кабинет «Аграрный портал»․

6․6 Личный приём

Адрес: г․ Костанай, пр․ Туран, 7;

6․7 График приёма

6․8 Отделы

• Отдел развития животноводства
• Отдел растениеводства
• Отдел сельскохозяйственного кредитования
• Отдел международного сельскохозяйственного сотрудничества

6․9 Руководство

Министр сельского хозяйства: Ержан Касымов

6․10 Отзывы граждан

Оставить отзыв можно в разделе «Обратная связь»․ Приоритетные обращения (например, связанные с субсидиями) обрабатываются в течение 48 часов․

Как оставлять отзывы и предложения

Все министерства Республики Казахстан используют единый механизм обратной связи через личный кабинет «Электронное правительство»․ Ниже приведена пошаговая инструкция:

1. Перейдите на https://e-gov․kz и войдите в свой личный кабинет (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь, указав ИИН)․
2. В меню выберите пункт «Обратная связь» → «Создать обращение»․
3. Укажите:
   • Министерство, к которому относится ваш вопрос․
   • Тему обращения (например, «Запрос справки о доходах»)․
   • Подробное описание проблемы․
   • При необходимости прикрепите сканированные документы․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
5. При необходимости вы можете добавить комментарий или загрузить дополнительные файлы в любой момент, используя тот же номер обращения․

Для анонимных отзывов (о работе сотрудников, качестве обслуживания) предусмотрена отдельная форма «Анонимная обратная связь»․ Данные не привязываются к вашему ИИН, но сохраняются в системе для последующего анализа․

Эта статья собрала основные инструкции и контактные данные для взаимодействия с ключевыми министерствами Республики Казахстан․ Пользуйтесь официальными сайтами, горячими линиями и личными кабинетами – это ускорит процесс получения нужных документов и сведений․

Помните: своевременное обращение в нужный орган и правильное оформление документов значительно упрощают решение ваших вопросов․