Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) – центральный исполнительный орган, отвечающий за охрану общественного порядка, борьбу с преступностью, миграционную политику, безопасность дорожного движения и многие другие важные функции государства․ Ниже собрана полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро найти нужный сервис, связаться с органами МВД и оставить отзыв о работе службы․
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел – https://mvd․gov․kz․ На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Законодательные акты и нормативные документы;
- Электронные услуги (подача заявлений, получение справок, проверка статуса дел);
- Контактные данные всех подразделений;
- Раздел «Отзывы граждан»․
Горячие линии и телефонные справочные
| Экстренный номер полиции | 102 |
| Всеобщий номер экстренных служб (Европейский 112) | 112 |
| Транспортная полиция (дорожные происшествия) | 103 |
| Служба спасения (пожар, спасательные операции) | 104 |
| Горячая линия МВД (вопросы, предложения, жалобы) | 8 (7172) -2‑26‑00 |
| Телефонный справочник центрального аппарата (Алматы) | 7 (727) -37‑81‑06, 7 (727) -37‑81‑11, 7 (727) -37‑80‑69 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи официальных обращений и получения разъяснений используйте e‑mail:
- info@mvd․gov․kz – общие вопросы;
- press@mvd․gov․kz – запросы СМИ;
- support@gosuslugi․kz – техническая поддержка электронных сервисов․
Подача официальных обращений
Граждане могут оформить обращения через государственный сервис Qamqor․ Система позволяет:
- Создать личный кабинет;
- Заполнить форму обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Отследить статус рассмотрения в режиме онлайн;
- Получить ответ в электронном виде․
Личный кабинет (Личный приём)
Для доступа к персональным услугам необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Qamqor (используйте ИИН/паспорт);
- Войти в раздел «Личный кабинет» и выбрать нужную услугу (получение справки, запись на приём, проверка статуса дел и т․д․)․
Приёмные часы и график личного приёма
Личный приём в центральном аппарате МВД (г․ Нур-Султан, ул․ Утепова, 29) проводится по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Запись на приём обязательна и осуществляется через Qamqor или по телефону 8 (7172) -2‑26‑00․
Структура и основные отделы МВД РК
- Главное управление МВД – общее руководство и стратегическое планирование․
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП․
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, работа с массовыми мероприятиями․
- Отдел миграционной политики – выдача виз, разрешений на работу, контроль за мигрантами․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и кибербезопасность․
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов, работа с запросами о доступе к информации․
Руководство Министерства
На 2024‑2025 годы возглавляет Министерство внутренних дел Республики Казахстан:
- Ержан Саденов – Министр внутренних дел Республики Казахстан (назначен Указом Президента от 6 февраля 2024 года)․
- Заместители министра (по направлениям):
• Заместитель министра по правопорядку – ФИО;
• Заместитель министра по борьбе с преступностью – ФИО;
• Заместитель министра по миграционной политике – ФИО․
Как оставить отзыв о работе МВД
Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через форму «Отзывы граждан» на официальном сайте mvd․gov․kz (раздел «Контакты» → «Отзывы»)․
- Отправив письмо на e‑mail feedback@mvd․gov․kz․
- Позвонив по горячей линии 8 (7172) -2‑26‑00 и попросив оформить письменный отзыв․
- Через портал Qamqor – в личном кабинете есть отдельный раздел «Отзывы и предложения»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД – https://mvd․gov․kz
- Государственный сервис обращений Qamqor – https://qamqor․gov․kz
- Telegram‑канал МВД (актуальные новости) – @mvd_kz
- Официальный Instagram – @qriim_mvdrk
Министерство внутренних дел Республики Казахстан предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме (личный приём, телефонные справочные), так и онлайн (порталы mvd․gov․kz и qamqor․gov․kz)․ Благодаря единой системе контактов, граждане могут быстро получить необходимую информацию, подать официальное обращение, записаться на приём к специалисту и оставить отзыв о работе органов правопорядка․
Помните, что в случае экстренной ситуации следует сразу же набрать 102 (или 112), а для всех остальных вопросов удобно пользоваться электронными сервисами – это экономит время и повышает прозрачность работы МВД․