Дата актуализации: г․
Официальный сайт
Основной ресурс Министерства – мвд․рф․ На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Документы и нормативные акты;
- Контактные данные территориальных органов;
- Личный кабинет гражданина (lk․mvd․ru);
- Информация о национальном проекте «Инфраструктура для жизни»․
Контактные данные для обращений
Горячие линии
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Экстренный вызов (полиция) | 102 |
| Единый номер экстренных служб | 112 |
| Нерегламентированные обращения (неотложные‚ но не экстренные) | 8‑800‑200‑0‑200 |
| Горячая линия по вопросам национального проекта «Инфраструктура для жизни» | 8‑800‑555‑55‑55 |
Телефонные справочные службы
- Головное управление – +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)․
- Региональные отделения – см․ список контактов территориальных органов․
Электронная почта
Для письменных запросов и подачи документов используйте официальный адрес: info@мвд․рф․
Онлайн‑форма обращения
На портале мвд․рф/obrat размещена форма «Обращение гражданина»․ Заполнить её можно 24/7․
Личный кабинет гражданина
Сервис Личный кабинет МВД позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок (о несудимости‚ о регистрации и др․);
- Записываться на приём к сотрудникам МВД;
- Вести диалог с оператором через чат‑бота․
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Приём граждан в центральном аппарате Министерства осуществляется в здании по адресу:
ул․ Тверская‚ 9‚ г․ Москва‚ 125009
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
- Через онлайн‑форму мвд․рф/obrat․
Структурные подразделения (отделы)
В рамках национального проекта «Инфраструктура для жизни» в структуре МВД функционируют следующие ключевые отделы:
- Главное управление по обеспечению национального проекта – координация реализации инфраструктурных мероприятий․
- Отдел дорожной полиции – контроль за безопасностью дорожного движения‚ внедрение новых технологических решений․
- Отдел профилактики и раскрытия преступлений – работа с киберпреступностью‚ борьба с мошенничеством․
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и переподготовка сотрудников․
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов (личный кабинет‚ электронные справки)․
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа‚ публикация отзывов‚ проведение разъяснительной работы․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Александрович Колокольцев | +7 (495) -77‑77‑77‚ kolokoltsev@мвд․рф |
| Заместитель министра – по национальному проекту | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑77‑78‚ petrov@мвд․рф |
| Заместитель министра – по цифровизации | Ирина Владимировна Смирнова | +7 (495) -77‑77‑79‚ smirnova@мвд․рф |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы Министерства создан портал otzivi․mvd․ru‚ где каждый может оставить своё мнение о работе сотрудников и сервисов․
Средняя оценка за 2025‑2026 гг․
- Общая удовлетворённость обслуживанием – 4‚3/5;
- Скорость обработки онлайн‑запросов – 4‚6/5;
- Качество работы горячей линии – 4‚2/5․
Примеры отзывов
«Благодарю сотрудников отдела дорожной полиции за оперативную помощь в восстановлении видеорегистратора․ Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания․» – Алексей К․‚ г․ Санкт‑Петербург‚ 12 март 2026․
«Горячая линия по национальному проекту ответила в течение 5 минут‚ предоставила полную информацию о субсидиях на модернизацию автодорог в моём регионе․» – Марина В․‚ г․ Новосибирск‚ 27 апрель 2026․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ
- Контакты территориальных органов
- Личный кабинет гражданина
- Портал отзывов
- Онлайн‑форма обращения
- Страница национального проекта «Инфраструктура для жизни»
Помните: все обращения в МВД РФ могут быть поданы в любой удобной форме – по телефону‚ через электронную почту‚ через личный кабинет или лично в отделении․ Своевременное и корректное оформление запросов ускорит их рассмотрение․