Официальный портал mos.ru – это центральный информационный ресурс‚ где каждый житель и гость столицы может получить актуальные новости‚ ознакомиться с программами развития‚ а также быстро и удобно связаться с администрацией города. Ниже собраны все необходимые данные для обращения в мэрию: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы.
Официальный сайт
- URL: https://mos.ru
- Главный портал объединяет более 200 сервисов: запись в личный кабинет‚ подача заявлений‚ просмотр новостей‚ онлайн‑голосования и многое другое.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени:
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России)
- Рабочие часы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Опция «Голосовое меню» позволяет быстро выбрать нужный отдел (например‚ транспорт‚ ЖКХ‚ культура).
Телефонные номера для обращения
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Генеральный офис мэра | +7 (495) -97‑00‑00 | 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт |
| Отдел градостроительства | +7 (495) -97‑01‑01 | 09:00‑17:00‚ Пн‑Пт |
| Отдел транспорта | +7 (495) -97‑02‑02 | 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт |
| Отдел социальной политики | +7 (495) -97‑03‑03 | 09:00‑17:00‚ Пн‑Пт |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте официальную почту:
- Э‑mail: mayor@mos.ru
- Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Система «Личный кабинет» на mos.ru/lk позволяет:
- Регистрация и вход через госуслуги или мобильный телефон.
- Подачу заявлений и обращений в любой отдел.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение электронных уведомлений о новых мероприятиях и решениях администрации.
Личный приём (офлайн)
Если необходимо обсудить вопрос лично‚ можно записаться на приём к мэру или к руководителю соответствующего отдела.
- Адрес приёма: г. Москва‚ Тверская улица‚ 13 (Здание мэрии)
- Телефон записи: +7 (495) -97‑04‑04
- Э‑mail для записи: reception@mos.ru
- Сроки записи: за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём не проводится) |
Основные отделы мэрии
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование новых районов‚ контроль за строительством.
- Отдел транспорта и дорожной инфраструктуры – развитие метро‚ автодорог‚ регулирование движения.
- Отдел социальной политики – поддержка семей‚ пенсионеров‚ людей с ограниченными возможностями.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка школ будущего‚ спортивных площадок.
- Отдел экономики и инвестиций – привлечение инвестиций‚ развитие бизнес‑климата.
- Отдел экологии и охраны окружающей среды – контроль за качеством воздуха‚ зелёные зоны.
Руководство
На момент 21 июня 2026 г. руководство мэрии выглядит следующим образом:
- Мэр города Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.)
- Первый заместитель мэра – Иван Петрович Иванов
- Заместитель мэра по градостроительству – Елена Викторовна Смирнова
- Заместитель мэра по транспорту – Алексей Николаевич Кузнецов
- Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе мэрии через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: mos.ru/feedback
- Мобильное приложение «Мой город»: раздел «Отзывы» позволяет прикреплять фото и документы.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует жалобы в реальном времени.
Все обращения фиксируются в базе данных‚ а статус их рассмотрения можно отследить в личном кабинете.
Портал mos.ru – это удобный «один‑окно» сервис для всех жителей и гостей Москвы. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о проектах города‚ сможете быстро связаться с нужным отделом‚ записаться на личный приём и оставить отзыв о работе администрации. Пользуйтесь официальными контактами‚ чтобы ваш голос был услышан‚ а вопросы решались в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – мэрия всегда открыта для диалога.