Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (часто называют Минцифры России) отвечает за развитие цифровой экономики, регулирование телекоммуникаций, почтовой связи и средств массовой информации. Одним из самых удобных способов связаться с министерством является электронная почта. В статье собраны все необходимые контактные данные, а также информация о личном кабинете, личном приёме, графиках работы и руководстве.
Официальный сайт
https://digital.gov.ru – главный портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, формы обращений и личный кабинет пользователя.
Горячая линия
- Справочная служба: +7 (495) -71‑80‑00
- Бесплатный номер (800): 8 800 222‑15‑01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов для разных запросов
- Общие вопросы – +7 (495) -71‑80‑00
- Техническая поддержка операторов связи – 8 800 222‑15‑01
- Обращения по почтовым отправлениям – +7 (495) -71‑81‑00
- Вопросы по электронному правительству – +7 (495) -71‑82‑00
Электронный адрес
Для отправки официальных запросов, предложений и жалоб используйте адрес:
info@digital.gov.ru
При отправке письма укажите в теме обращения «Электронное обращение – [Краткое содержание]» и приложите копии необходимых документов.
Личный кабинет
На портале https://digital.gov.ru/lk каждый пользователь может:
- Создать и вести собственный профиль;
- Отправлять электронные обращения и отслеживать их статус;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Записываться на личный приём к специалистам министерства.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 2
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 17:00 |
| Вторник | 10:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | — закрыто — |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы министерства
- Отдел цифровой экономики – развитие цифровых платформ, электронных услуг.
- Отдел телекоммуникаций – лицензирование операторов, регулирование спектра.
- Отдел почтовой связи – вопросы почтовой службы, пересылки и наложенных платежей.
- Отдел массовых коммуникаций – взаимодействие со СМИ, поддержка информационных проектов.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр | Максим Решетников |
| Первый заместитель министра | Алексей Кузнецов |
| Заместитель министра – цифровая экономика | Елена Петрова |
| Заместитель министра – телекоммуникации | Игорь Сидоров |
| Заместитель министра – массовые коммуникации | Ольга Смирнова |
Отзывы и рейтинг работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства в нескольких формах:
- На портале Обратная связь – форма для электронных обращений.
- Через сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в системе.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала Госуслуги) – 4,3 из 5.
Как правильно оформить электронное обращение
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или используйте свою учётную запись в Госуслугах.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- В теме письма укажите краткое содержание (не более ).
- В теле письма подробно опишите проблему, приложите сканы/фото при необходимости.
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – вам будет отправлено уведомление о каждом этапе рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минцифры России
- Контактный центр и приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑служба и новости
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоватся электронной почтой info@digital.gov.ru или звонить по горячей линии. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России стремится к открытости и готово помочь каждому гражданину.