Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (часто называют «Минцифры России») – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за развитие цифровой инфраструктуры, регулирование телекоммуникаций и массовых медиа в стране.
Почтовый адрес для официальных обращений
Юридический и почтовый адрес:
125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, IQ‑квартал
(ранее использовался индекс 123112, но с 2023 года официальным является 125039)
Для отправки писем, документов и заявлений используйте именно этот адрес. На конверте указывайте:
- Полное название организации – Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации;
- Указанный выше почтовый адрес;
- Контактное лицо (если известно) и номер входящего письма;
Официальный сайт
Сайт министерства – https://digital.gov.ru. На нём размещена актуальная информация о проектах, нормативных актах, а также возможность:
- Подать электронную заявку;
- Войти в личный кабинет (см. пункт 5);
- Получить доступ к базе нормативных правовых актов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и справок предусмотрена горячая линия:
- +7 (495) -71‑81‑00 – круглосуточно (операторы принимают звонки 24 ч × 7 дн.)
Основные телефонные номера:
- Главный телефон: 8 (495) -71‑80‑00
- Бесплатный номер для граждан: 8 (800) -22‑15‑01
- Факс: 8 (495) -71‑80‑01
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов в электронном виде и обратной связи используйте e‑mail:
info@digital.gov.ru
Все письма должны содержать в теме краткое описание запроса (например, «Запрос о предоставлении информации согласно ФЗ‑152»).
Личный кабинет (личный приём)
На официальном сайте реализована система «Личный кабинет», где каждый пользователь может:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать ответы в электронном виде;
- Заполнять формы заявлений и согласований.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в министерстве проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса.
Структура министерства (отделы)
Министерство состоит из 10 департаментов, каждый из которых отвечает за отдельный блок задач:
- Департамент цифровой трансформации;
- Департамент телекоммуникаций;
- Департамент информационной безопасности;
- Департамент развития массовых коммуникаций;
- Департамент нормативно‑правового обеспечения;
- Департамент международного сотрудничества;
- Департамент государственных информационных систем;
- Департамент инноваций и стартапов;
- Департамент аналитики и статистики;
- Департамент кадровой политики.
Контактные телефоны и e‑mail конкретных отделов размещены на странице «Структура министерства».
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций | Шадаев Максут Игоревич | +7 (495) -71‑80‑00 (приёмная) | minister@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – по телекоммуникациям | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -71‑80‑01 | telecom@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – по массовым коммуникациям | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -71‑80‑02 | media@digital.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
С 2022 года Министерство активно собирает обратную связь от граждан. Основные каналы сбора отзывов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Горячая линия (см. пункт 3);
- Электронная почта feedback@digital.gov.ru;
- Публичный реестр отзывов в разделе «Отзывы граждан».
Средний показатель удовлетворённости обслуживанием за 2025 год составил 4,6 из 5. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:
- Быстрый отклик горячей линии;
- Удобный личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
Наиболее часто упоминаемые недостатки:
- Длительное ожидание в часы пик (около 15‑20 минут);
- Необходимость предварительной записи для личного приёма.
Как правильно оформить письмо на почтовый адрес
- Шапка письма: укажите полное название министерства, его юридический адрес, а также ваш контактный телефон и e‑mail.
- Тема письма: кратко сформулируйте суть обращения (например, «Запрос о предоставлении информации о проекте «Цифровой проспект»»).
- Текст обращения: изложите вопрос или просьбу в ясной, структурированной форме. При необходимости приложите копии документов.
- Подпись: укажите ФИО, должность (если применимо) и дату.
- Конверт: напишите адрес получателя крупными буквами, а в левом верхнем углу – ваш обратный адрес.
После отправки рекомендуется сохранить копию письма и трек‑номер отправления, чтобы отслеживать доставку.
Полезные ссылки
- Официальный сайт министерства
- Личный кабинет
- Структура и отделы
- Обратная связь и отзывы
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии или через личный кабинет – сотрудники министерства готовы помочь.