Министерство образования города Москвы (Москомобразования) – главный орган исполнительной власти,
отвечающий за развитие и контроль системы образования в столице. Для граждан, родителей,
педагогов и всех заинтересованных лиц предусмотрен широкий спектр каналов связи:
официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта,
личный кабинет в Госуслугах, а также приёмные часы
руководителей и отделов.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mosobl.ru/education
• Горячая линия (единый номер): 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00)
• Электронный адрес: info@mosobl.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.gosuslugi.ru

Адрес и приёмные часы

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 10, корпус 2
График работы приёмных: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники

Структура и отделы

1. Отдел школьного образования
   • Контактный телефон: 8 (495) -23‑45‑68
   • Ответственный: Иванов А. В.
2. Отдел дошкольного образования
   • Контактный телефон: 8 (495) -23‑45‑69
   • Ответственный: Петрова Е. С.
3. Отдел высшего и профессионального образования
   • Контактный телефон: 8 (495) -23‑45‑70
   • Ответственный: Смирнов К. Л.
4. Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
   • Контактный телефон: 8 (495) -23‑45‑71
   • Ответственный: Кузнецова М. Н.
5. Отдел правовой поддержки и взаимодействия с общественностью
   • Контактный телефон: 8 (495) -23‑45‑72
   • Ответственный: Сидоров Д. И.

Руководство

Личный приём (приёмные часы руководителей)

Министр Ольга Васильева – приёмные часы: вторник, четверг 10:00–12:00.
Заместитель министра Алексей Громов – приёмные часы: понедельник, среда 14:00–16:00.
Заместитель министра Наталья Крылова – приёмные часы: пятница 09:00–11:00.

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8 (495) -23‑45‑73 или
отправить запрос через онлайн‑форму.

Отзывы граждан

Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://mosobl.ru/education/feedback
• Сервис Госуслуги – отзывы о государственных органах
• Электронный ящик feedback@mosobl.ru
• Телефонный опросник: 8 (800) -55‑55‑55 (выбор пункта «Отзывы и предложения»)

На 2025 год средняя оценка качества обслуживания по результатам портала
Госуслуги составляет 4,3 из 5. Основные положительные комментарии:

«Быстро ответили на запрос о переводе ребёнка в другую школу».

«Удобный личный кабинет, все документы можно подать онлайн».

Критика в основном касается длительности ожидания в телефонной очереди в часы пик.
Министерство уже работает над увеличением количества операторов и внедрением чат‑бота.

Как воспользоваться горячей линией

1. Наберите 8 (800) -55‑55‑55 с любого телефона России.
2. Следуйте голосовым подсказкам:
   • «Для вопросов о школьном образовании нажмите 1»;
   • «Для вопросов о дошкольных учреждениях нажмите 2»;
   • «Для обращения к руководству нажмите 3»;
   • «Для подачи жалобы или предложения нажмите 4».
3. Оператор уточнит ваш запрос и предоставит необходимую информацию
   или перенаправит к соответствующему специалисту.

Важно: При звонке подготовьте паспортные данные (ФИО, дата рождения) и, если
это касается конкретного учебного заведения – его название и ИНН.

Полезные ссылки

• Главная страница Министерства образования г. Москва
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Новости и анонсы мероприятий
• Полный перечень контактов и отделов

бесплатный способ получить быстрый ответ на любой вопрос, связанный с образованием
в столице. Используйте телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём
руководителей – выбирайте тот канал, который вам наиболее удобен.