Министерство социальной защиты Карелии (МСРК) – главный исполнительный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и детям, а также поддержки людей с ограниченными возможностями. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро найти нужные сведения и связаться с органом.
Официальный сайт
Сайт Министерства постоянно обновляется и содержит нормативные акты, новости, формы заявлений и интерактивные сервисы.
- URL: https://msrk.karelia.ru
- Раздел «Личный кабинет»: https://msrk.karelia.ru/personal
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени можно воспользоваться горячей линией.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Контактные телефоны
Ниже перечислены основные телефонные номера отделов и приёмных:
- Главный телефон Минсоцзащиты Карелии: +7 (8142) -5‑00‑01
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (8142) -5‑00‑02
- Отдел социальной помощи семьям и детям: +7 (8142) -5‑00‑03
- Отдел поддержки инвалидов: +7 (8142) -5‑00‑04
- Отдел кадров и кадровой политики: +7 (8142) -5‑00‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронную почту.
- Общий e‑mail: info@msrk.karelia.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrazheniya@msrk.karelia.ru
Личный кабинет
С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:
- Подать заявление онлайн (пособия, пенсионные выплаты, соцпомощь).
- Отслеживать статус уже поданных документов.
- Получать электронные копии справок и выписок.
- Записываться на приём к специалисту.
Для регистрации потребуется ИНН, СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги или Электронную подпись.
Личный приём (приёмные)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений или к специалистам по конкретным вопросам.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Электронная почта | Адрес приёмной |
|---|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Зав. отделом И. Петров | +7 (8142) -5‑00‑02 | pension@msrk.karelia.ru | г. Петрозаводск, ул. Советская, 12, каб. 101 |
| Отдел социальной помощи семьям | Зав. отделом А. Смирнова | +7 (8142) -5‑00‑03 | family@msrk.karelia.ru | г. Петрозаводск, ул. Советская, 12, каб. 102 |
| Отдел поддержки инвалидов | Зав. отделом В. Кузнецов | +7 (8142) -5‑00‑04 | invalid@msrk.karelia.ru | г. Петрозаводск, ул. Советская, 12, каб. 103 |
График приёма
Приёмные работают по следующему расписанию (за исключением государственных праздников):
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо предварительно заполнить форму «Записаться на приём» либо позвонить в горячую линию.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, работа с ПФР.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел поддержки инвалидов и людей с ограниченными возможностями – льготы, реабилитационные программы.
- Отдел занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства, курсы повышения квалификации.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.
- Отдел аналитики и мониторинга соцполитики – подготовка статистики, оценка эффективности программ.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты Республики Карелия | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (8142) -5‑00‑01 | minister@msrk.karelia.ru |
| Первый заместитель министра | Елена Сергеевна Морозова | +7 (8142) -5‑00‑06 | first_dep@msrk.karelia.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Игорь Николаевич Соколов | +7 (8142) -5‑00‑07 | pension_dep@msrk.karelia.ru |
Отзывы граждан
Сайт Министерства имеет отдельный раздел, где каждый желающий может оставить отзыв о работе службы, качестве обслуживания и результатах полученных услуг.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по 1200 отзывам)
- Положительные комментарии:
- «Быстро помогли оформить пособие по беременности»;
- «Доброжелательный персонал, всё объяснили подробно»;
- «Удобный онлайн‑запрос, статус сразу видно в личном кабинете».
- Критика:
- «Долгое ожидание в приёмной по будням»;
- «Не всегда актуальна информация о сроках выплат».
- Для оставления отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму;
Как быстро получить нужную услугу?
Проверьте наличие услуги на сайте – в разделе «Услуги» указаны необходимые документы.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это ускорит процесс подачи заявления.
Запишитесь на приём через онлайн‑форму или позвоните в горячую линию.
Подготовьте сканы документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.) и загрузите их в личный кабинет.
Отслеживайте статус – система автоматически отправит уведомление о решении.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии или написать на электронную почту.