Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России) отвечает за формирование государственной политики в сфере строительства‚ ЖКХ‚ градостроительства и нормативного регулирования отрасли. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ способы обращения‚ график работы‚ информация о руководстве и отделах‚ а также отзывы граждан.

Контактные данные

• Юридический адрес: 119435‚ г. Москва‚ ул. Большая Пироговская‚ д. 23
• Телефон (справочная): +7 (495) -47‑15‑80
• Факс: +7 (495) -45‑73‑40
• Горячая линия (для граждан): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@minstroyrf.gov.ru
• Официальный сайт: https://minstroyrf.gov.ru/

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса документов и получения электронных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.minstroyrf.gov.ru/
• Регистрация доступна 24/7‚ подтверждение происходит по электронной почте.

Личный приём и график работы

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону справочной линии или отправить запрос через личный кабинет.

Структура министерства

Отделы и их функции

1. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов‚ подзаконных актов.
2. Отдел градостроительной политики – формирование стратегии развития городов‚ контроль за планированием.
3. Отдел строительства и реконструкции – контроль за реализацией крупных строительных проектов.
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – регулирование тарифов‚ поддержка МКД‚ вопросы ЖКХ.
5. Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов‚ развитие портала Госуслуг.
6. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами‚ участие в международных проектах.
7. Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала‚ обучение‚ внутренние регламенты.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр: Алексей Файзуллин
• Заместитель министра – по строительству: Владимир Владимирович Ефимов
• Заместитель министра – по ЖКХ: Сергей Пахомов
• Первый заместитель министра: Ирина Алексеевна Кузнецова

Как отправить электронное письмо в Минстрой России

Для обращения по вопросам строительства‚ ЖКХ‚ градостроительства или получения разъяснений по нормативным актам выполните следующие шаги:

1. Подготовьте письмо в формате .docx или .pdf. В теме письма укажите Код обращения (если известен) или Краткое описание проблемы.
2. В тексте письма обязательно укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • Номер обращения в личном кабинете (если уже есть);
   • Подробное описание вопроса с указанием адреса объекта (если речь о конкретном здании).
3. Отправьте письмо на info@minstroyrf.gov.ru. После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении.
4. Ответ от министерства обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут предложить дополнительную встречу в личном приёме.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Сервис 2ГИС – более 1 200 отзывов‚ средний рейтинг 4‚3/5.
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в Минстрой России»‚ где пользователи оценивают скорость и качество ответа.
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.

Ниже несколько типовых отзывов (анонимизированные):

«Обратился в личный кабинет с вопросом о регистрации проекта. Ответ получили в течение 3 дней‚ все документы подготовлены в полном объёме. Спасибо!»‚ – пользователь‚ 12 март 2026.

«Горячая линия помогла уточнить порядок подачи заявления на субсидию по ЖКХ. Оператор вежливый‚ но пришлось ждать 7 минут»‚ – пользователь‚ 5 апрель 2026.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужный запрос. Также можно позвонить по справочной линии и назвать номер обращения.

Можно ли подать заявление в электронном виде?

Да. На портале «Электронные услуги» доступны формы для подачи заявок‚ получения лицензий‚ согласования проектов и др.

Какие документы нужны для подачи заявления о строительстве жилого дома?

Список типовых документов:

• Техническое задание и проектно‑сметная документация;
• Согласование с органами охраны окружающей среды;
• Документы‚ подтверждающие право собственности на земельный участок;
• Копии паспортов учредителей (для юридических лиц);
• Квитанция об оплате государственной пошлины.

Сводка контактных данных

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться любой из перечисленных форм связи. Министерство строительства и ЖКХ России стремится к открытости и оперативному обслуживанию граждан.