Министерство связи ДНР отвечает за развитие телекоммуникационной инфраструктуры, регулирование радиочастотного спектра, обеспечение доступа к интернет‑услугам и взаимодействие с международными партнёрами. Ниже собраны все актуальные контактные данные, сведения о руководстве, отделах и отзывы граждан.
Официальный сайт
- URL: http://minsvyaz.dnr.ru
- На сайте доступен личный кабинет для юридических и физических лиц, где можно подать заявки, проверить статус обращения и получить электронные документы.
Горячая линия
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Для звонков из мобильных сетей ДНР: +7 (862) -55‑01‑01
- Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём заявок по вопросам:
- проведения ремонтных работ на линиях связи;
- потери доступа к интернету;
- незаконного использования радиочастот.
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (приём граждан) | +7 (862) -55‑10‑10 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел мобильных сетей | +7 (862) -55‑20‑20 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел фиксированной связи | +7 (862) -55‑30‑30 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел международных связей | +7 (862) -55‑40‑40 | 09:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
- Общий e‑mail: info@minsvyaz.dnr.ru
- Для обращений граждан: obrat@minsvyaz.dnr.ru
- Техническая поддержка: support@minsvyaz.dnr.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета.
- Ввести ИНН/ОГРН организации или паспортные данные физического лица.
- Создать пароль, получив СМС‑код на зарегистрированный номер.
В кабинете можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Следить за статусом заявок;
- Получать справки и лицензии в PDF‑формате;
- Записываться на личный приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Донецк, ул. Пушкина, 12, офис 3‑й этаж.
- Для записи используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону +7 (862) -55‑10‑10.
- Приём проводится только по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Граждане (общие вопросы) |
| Вторник | 13:00–16:00 | Юридические лица, поставщики услуг |
| Среда | 09:00–12:00 | Технические вопросы (мобильные сети) |
| Четверг | 13:00–16:00 | Вопросы лицензирования и частот |
| Пятница | 09:00–12:00 | Обратная связь и отзывы |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной договорённости) |
Структурные отделы
- Отдел мобильных сетей – контроль операторов сотовой связи, распределение частот.
- Отдел фиксированной связи – развитие кабельных сетей, обслуживание телефонных станций.
- Отдел радиочастотного регулирования – выдача лицензий, мониторинг спектра.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными телекомпаниями и международными организациями.
- Отдел информационной безопасности – защита сетей от кибератак, работа с CERT‑центр.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов в сфере связи.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр связи ДНР | Алексей Сергеевич Ковалёв | +7 (862) -55‑01‑02, kovalev@minsvyaz.dnr.ru |
| Заместитель министра – мобильные сети | Ирина Владимировна Петрова | +7 (862) -55‑02‑03, petrova@minsvyaz.dnr.ru |
| Заместитель министра – фиксированная связь | Владимир Михайлович Сидоров | +7 (862) -55‑04‑05, sidorov@minsvyaz.dnr.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Иван Петров, гражданин Донецка: «Благодарю за быстрый отклик горячей линии, проблему с потерей мобильного сигнала решили в течение 2 часов.»
- ООО «Телеком‑Сервис», юридическое лицо: «Отдел лицензирования предоставил все необходимые документы в срок, но хотелось бы более прозрачного процесса подачи заявок онлайн.»
- Мария Иванова, студентка: «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение 24 часов, помогли восстановить доступ к интернет‑провайдеру после технического сбоя.»
- Алексей Смирнов, ИТ‑специалист: «Отдел информационной безопасности провёл качественный аудит нашей сети, рекомендации внедрены без задержек.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать проблему: дату, время, номер линии/учётный номер.
- Прикрепить копии документов (договор, акт выполненных работ, скриншоты ошибок).
- Выбрать в форме обращения соответствующий отдел (мобильные сети, фиксированная связь, лицензирование и т.д.).
Все обращения, отправленные через онлайн‑форму, регистрируются в системе и получают уникальный номер, который можно отследить в личном кабинете.
Министерство связи ДНР предоставляет широкий спектр услуг для граждан и бизнеса: от регистрации новых операторов до решения технических проблем конечных пользователей. Важно пользоваться официальными каналами связи – горячей линией, сайтом и личным кабинетом – чтобы получать ответы быстро и без лишних задержек.
Помните: актуальная информация может меняться, поэтому перед посещением офиса или звонком рекомендуется проверить последние данные на официальном сайте http://minsvyaz.dnr.ru.