Министерство здравоохранения Калининградской области — это главное исполнительное орган региональной власти, осуществляющее управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств․ Для обеспечения доступности медицинской помощи и оперативного информирования населения ведомство использует единую систему коммуникации, включающую единый колл-центр (номер 122), горячие линии, официальный портал и личные приемы руководства․

В данной статье собрана актуальная на 23 июня 2026 года информация обо всех каналах связи с министерством и подведомственными организациями․

Описание и общие сведения

Министерство находится по адресу: 236000, г․ Калининград, ул․ Дмитрия Донского, 7 (в некоторых источниках также указывается дом 1, однако основной приемочный корпус — д․ 7)․

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Калининградской области
• ИНН: 3905070063
• ОГРН: 1053900190387
• Министр: Дмитриев Сергей Владимирович
• Основные функции: лицензирование медицинской деятельности, контроль за качеством медицинской помощи, реализация государственных программ, лекарственное обеспечение, координация работы медорганизаций региона․

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Главный информационный ресурс ведомства: minzdrav․gov39․ru (также доступен поддомен minzdravminzdrav․gov39․ru для приемной)․

На сайте размещены:

• Нормативные правовые акты и приказы министерства;
• Реестры лицензий и аккредитаций;
• Раздел «Личный прием граждан» с записью онлайн;
• Информация о лекарственном обеспечении;
• Контакты подведомственных учреждений (больниц, поликлиник, Центра спец․ медпомощи)․

Личный кабинет / Электронные сервисы

Для удаленного обращения граждан и юрилиц используются федеральные и региональные платформы:

1. Госуслуги (portal․gosuslugi․ru) — основной канал для подачи обращений, жалоб, получения справок, записи к врачу․
2. Сайт министерства (раздел «Обращения граждан») — форма электронного обращения к министру или аппарату․
3. Единый портал закупок (zakupki․gov․ru), для поставщиков и медицинских организаций․

Важно: Отдельного «личного кабинета пациента» на сайте минздрава не существует, учетная запись пациента ведется на портале Госуслуг и в информационных системах конкретных медучреждений (ЕМИАС региона)․

Телефоны: Единый номер, Горячие линии и Приемная

Система телефонии министерства построена на принципе «Единого окна» для удобства граждан․

Единый колл-центр медицинских организаций (Главный номер)

Горячая линия Министерства (Прямой городской номер)

• Телефон: 8 (4012) -7-60-06
• Режим: Круглосуточно, без выходных․
• Назначение: Прием сообщений о нарушениях в работе медорганизаций, вопросах качества медпомощи, коррупционных фактах, срочных организационных вопросах․

Приемная Министерства (Справочно-информационный бюро)

• Телефон: 7 (4012) -0-48-08
• Назначение: Справки по структуре ведомства, контактам отделов, прохождению личного приема, документам для лицензирования․

Специализированные горячие линии

Примечание: В открытых источниках встречаются устаревшие номера (например, 640-185, 965590, 966002, 957027)․ На 2026 год приоритетным и актуальным единым номером является 122 и горячая линия 67-60-06․

Электронная почта

Для официальных обращений, направления документов и запросов используются следующие адреса:

• Приемная министра / Общий адрес: minzdrav@minzdrav․gov39․ru (или форма на сайте в разделе «Обращения»)
• Отдел лицензирования: Адрес обычно публикуется в приказах по лицензированию на сайте минздрава․
• Отдел кадров / HR: Уточняется по телефону приемной (60-48-08)․

Личный прием граждан

Прием Министра здравоохранения Калининградской области (Дмитриева С․В․)

Личный прием проводится по предварительной записи․

• Адрес: г․ Калининград, ул․ Дмитрия Донского, 7 (кабинет министра)․
• Запись: По телефону приемной 7 (4012) -0-48-08 или через форму на официальном сайте (раздел «Личный прием»)․
• График приема (типовой): Обычно однажды в неделю (чаще всего среда или четверг), уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону․
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, копии жалоб)․

Прием заместителей министра и руководителей отделов

Проводится по рабочим дням в соответствии с утвержденным графиком․ Запись — через приемную или секретарей заместителей․

График приема посетителей (Общий режим работы ведомства)

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Внимание: График приема в структурных подразделениях (отделах лицензирования, контроля, кадров) может отличаться․ Рекомендуется звонить заранее: 60-48-08․

Структура: Основные отделы и департаменты

Министерство включает в себя функциональные департаменты и управления․ Контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять через приемную (60-48-08), так как внутренние номера не всегда публикуются в открытую․

• Департамент организации медицинской помощи и санитарной авиации (организация стационарной/поликлинической помощи, скорой помощи)․
• Департамент фармацевтического обеспечения и медицинской техники (лекарственное обеспечение, закупки, реестры)․
• Управление лицензирования, аккредитации и контроля (выдача лицензий медорганизациям, фармацевтическим субъектам)․
• Департамент кадровой политики и образования (ординатура, аккредитация специалистов, кадры)․
• Управление информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, телемедицина, «Госуслуги» в здравоохранении)․
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа)․
• Финансово-экономическое управление (бюджет, финансирование медучреждений)․
• Пресс-служба / Отдел информационной политики (связь со СМИ, сайт, соцсети)․

Руководство Министерства (на 2026 год)

1. Министр: Дмитриев Сергей Владимирович — руководит ведомством, несет персональную ответственность за выполнение полномочий․
2. Первый заместитель министра: Курирует организационно-методологическую работу, стационарную помощь, санитарную авиацию․
3. Заместители министра: По направлениям: первичное звено/поликлиники, фармация/закупки, кадры/образование, экономика/финансы, правовое обеспечение/лицензирование․
4. Главный внештатный специалист (по профилям): Главные врачи профилей (терапия, хирургия, онкология, фтизиатрия, психиатрия, наркология и др․), методологическое руководство профилями․

Точные ФИО заместителей и распределение полномочий между ними утверждаются приказами министра и публикуются на сайте в разделе «Руководство»․

Подведомственные и связанные организации (Ключевые контакты)

Решение многих вопросов лежит не на уровне министерства, а на уровне конкретных учреждений:

• ГБУЗ «Областная клиническая больница»: ул․ Донского, 7 (корпус), тел․ 7 (4012) -94-480․
• ГБУЗ «Центр специализированных видов медпомощи»: ул․ Донского, 7, тел․ 7 (4012) -1-31-85 (онкология, кардиохирургия, НМП)․
• ГБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (Роспотребнадзор): отдельная структура, свои телефоны․
• ТФОМС Калининградской области: вопросы полиса ОМС, оплаты лечения — отдельный сайт и колл-центр․
• Станции скорой помощи (г․ Калининград, обл․ центры): Единый номер 103 (с мобильных) или 122 (диспетчеризация неэкстренных вызовов)․

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Общая картина (на основе открытых данных 2ГИС, портала Госуслуг, соцсетей)

Позитивные аспекты:

• Внедрение единого номера 122 значительно упростило запись к врачу и получение справок — не нужно помнить десятки номеров поликлиник․
• Горячая линия 67-60-06 работает круглосуточно, операторы вежливы, фиксируют обращения с присвоением номера․
• Электронный прием на Госуслугах и сайте минздрава позволяет получить официальный ответ без визита в ведомство․
• Личный прием министра и заместителей проходит регулярно, решения по существу обращений принимаются оперативно․

Проблемные зоны (на что жалуются пациенты):

• Нагрузка на линию 122 в часы пик (утро 8:00–10:00): долгие ожидания ответа оператора (до 10–15 минут)․
• Неактуальность справочных данных на сайтах агрегаторов (2ГИС, Яндекс․Карты): встречаются старые номера (640-185, 965590 и др․), которые не работают или переводят на автоматы․
• Бюрократия при лицензировании: длительные сроки рассмотрения документов, частые запросы дополнительных сведений․
• Лекарственное обеспечение: обращения по дефициту препаратов в аптеках льготного отпуска — одна из самых частых тем жалоб․

Советы по эффективному обращению:

1. Для записи к врачу и справок по поликлинике — звоните 122 (лучше после 10:00 или после 15:00)․
2. Для жалобы на врача, отказ в госпитализации, дефицит лекарств — звоните на горячую линию 8 (4012) -7-60-06 (круглосуточно) ИЛИ пишите через «Госуслуги» / сайт минздрава (остается след, срок ответа регламентирован законом — 30 дней)․
3. Для вопросов лицензирования, медицинской экспертизы, кадров — звоните в приемную 60-48-08 для навигации по отделам․
4. Перед визитом в министерство (ул․ Донского, 7) обязательно согласовывайте время приема нужного специалиста по телефону․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Министерства здравоохранения Калининградской области, портала Правительства области, справочников 2ГИС и отзывов граждан․ Актуальность номеров и графиков подтверждена на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефонам выше․