Министерство здравоохранения Костанайской области (далее – МЗ Костанайской области) осуществляет контроль за качеством медицинских услуг, реализует региональные программы профилактики заболеваний и обеспечивает доступность медицинской помощи для всех жителей области. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро связаться с органом, подать обращение, получить консультацию или записаться на приём.
Официальный сайт
URL: https://www.mzkostanay.gov.kz
На сайте размещены:
- Новости и актуальная информация о работе министерства;
- Электронные формы обращения граждан;
- Персональный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Горячая линия предназначена для получения оперативных консультаций по вопросам медицинского обслуживания, записи на приём, уточнения графика работы поликлиник и подачи жалоб.
- Телефон горячей линии: 141 (круглосуточно, без абонентской платы)
- Для звонков из мобильных сетей Казахстана: +7 (7142) -5‑41‑41
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологического надзора | +7 (7142) -5‑41‑42 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни | +7 (7142) -5‑41‑43 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел медицинского страхования | +7 (7142) -5‑41‑44 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров и обучения | +7 (7142) -5‑41‑45 | 09:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@mzkostanay.gov.kz
Для подачи официальных писем, запросов и жалоб используйте электронный адрес. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона».
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с министерством предусмотрён личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация – https://cabinet.mzkostanay.gov.kz/registration
- Возможности кабинета:
- Отправка электронных обращений и заявлений;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Запись на приём к специалистам региональных медицинских учреждений;
- Получение выписок из медицинской карты в электронном виде;
- Оплата медицинских услуг онлайн.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Граждане могут лично обратиться к руководству министерства в специально отведённые часы.
| Руководитель | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Аскар Жумабаев | Министр здравоохранения Костанайской области | Пн‑Пт 10:00–12:00 (по предварительной записи) | +7 (7142) -5‑41‑46 |
| Гульнара Султанова | Заместитель министра по профилактике заболеваний | Вт, Чт 14:00–16:00 (по записи) | +7 (7142) -5‑41‑47 |
График работы приёмных отделов
- Пн‑Пт: 08:00–18:00
- Сб: 09:00–14:00 (только приёмные отделов эпидемиологического надзора и медицинского страхования)
- Вс: выходной
Структура министерства – основные отделы
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными болезнями, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни – организация просветительских программ, спортивных мероприятий.
- Отдел медицинского страхования – работа с ОМС, оформление полисов, решение вопросов страховых выплат.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации медработников.
- Отдел финансового обеспечения – бюджетирование, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Аскар Жумабаев | Министр здравоохранения Костанайской области | +7 (7142) -5‑41‑46 | askar.jumbaev@mzkostanay.gov.kz |
| Гульнара Султанова | Заместитель министра по профилактике заболеваний | +7 (7142) -5‑41‑47 | g.sultanova@mzkostanay.gov.kz |
| Нурлан Кайырбаев | Заместитель министра по медицинскому страхованию | +7 (7142) -5‑41‑48 | n.kairbaev@mzkostanay.gov.kz |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию, электронную почту и личный кабинет. Они помогают понять, насколько эффективно работает министерство.
- Иван Петров, г. Костанай – «Благодарю за быстрый отклик по вопросу получения справки о прививках. Сотрудники горячей линии вежливы и компетентны.»
- Алия Нурисламова, г. Костанай – «Через личный кабинет записалась на приём к стоматологу в поликлинике №3. Всё прошло без задержек, удобно и быстро.»
- Сергей Козлов, г. Кокшетау – «Обратился с жалобой на длительное ожидание в отделе эпидемиологического надзора. Проблема была решена в течение 3 дней, благодарен за профессионализм.»
- Марина Сидорова, г. Петропавловск – «Горячая линия помогла уточнить порядок получения бесплатных лекарств по ОМС. Информация была полной и актуальной.»
Как подать обращение
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 141 и сообщить о своей проблеме оператору.
- Отправить электронное письмо на info@mzkostanay.gov.kz с указанием ФИО, контактного телефона и подробного описания.
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»:
https://www.mzkostanay.gov.kz/obrascheniya - Войти в личный кабинет и воспользоваться функцией «Создать обращение».
- Лично прийти в приёмный отдел по адресу: г. Костанай, пр. Победы, 12, офис 3 (по предварительной записи).
Контактная информация в одном блоке
Адрес: 120015, г. Костанай, пр. Победы, 12, офис 3
Телефон (главный): +7 (7142) -5‑41‑40
Горячая линия: 141 (круглосуточно)
E‑mail: info@mzkostanay.gov.kz
Официальный сайт: https://www.mzkostanay.gov.kz
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи. Министерство здравоохранения Костанайской области стремится обеспечить быстрый и качественный отклик на каждое обращение граждан.