Министерство здравоохранения Тверской области – главный орган исполнительной власти‚ отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. Ниже представлена полная справочная информация для граждан‚ желающих связаться с министерством.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://health.tverskaya.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): +7 (4872) -5‑55‑55
- Основные телефонные номера:
- Приёмная: +7 (4872) -5‑55‑01
- Отдел эпидемиологии: +7 (4872) -5‑55‑02
- Отдел профилактики и контроля заболеваний: +7 (4872) -5‑55‑03
- Отдел медицинского страхования: +7 (4872) -5‑55‑04
- Электронный адрес: info@health.tverskaya.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.health.tverskaya.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (4872) -5‑55‑01 или оформить заявку через личный кабинет. При себе иметь паспорт и полис обязательного медицинского страхования (ОМС).
Структура министерства (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль вспышек‚ вакцинация‚ мониторинг инфекций.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы здорового образа жизни‚ скрининги.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС‚ полисов‚ компенсаций.
- Отдел управления медицинскими учреждениями – лицензирование‚ контроль качества.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка врачей‚ повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы‚ поддержка личного кабинета.
Руководство министерства
- Министр здравоохранения Тверской области – Иванов Сергей Петрович‚ с 2023 года.
- Первый заместитель министра – Кузнецова Ольга Викторовна.
- Заместитель министра по эпидемиологии – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Лебедева Наталья Сергеевна.
Контактные данные руководителей доступны по запросу через общий электронный адрес или по телефону +7 (4872) -5‑55‑01.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://health.tverskaya.gov.ru/feedback
- Горячая линия (приём отзывов): +7 (4872) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта отдела качества: quality@health.tverskaya.gov.ru
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёма за быструю и вежливую помощь при оформлении полиса ОМС. Горячая линия ответила в течение 2 минут.» – житель г. Твери‚ 45 лет.
«В отделе эпидемиологии помогли записаться на прививку от гриппа. Информативно и без очередей.» – студент‚ 22 года.
«Служба поддержки личного кабинета работает стабильно‚ но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Надеемся на улучшения.» – пенсионер‚ 68 лет.
Как воспользоваться горячей линией?
Для получения быстрой помощи следуйте простому алгоритму:
- Наберите +7 (4872) -5‑55‑55 с любого телефона.
- При ответе оператора уточните ваш запрос (например‚ «хочу записаться на приём к врачу»‚ «информация о вакцинации»‚ «проблема с личным кабинетом»).
- Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения‚ оператор предложит оставить заявку‚ которую вы сможете отследить в личном кабинете.
- В случае экстренной ситуации (острая болезнь‚ травма) звоните в скорую помощь по номеру 03 или 112.
Горячая линия работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю‚ без выходных и праздничных дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства здравоохранения Тверской области
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта проезда
- Новости и актуальные объявления
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться — мы всегда готовы помочь.