Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, плохим обслуживанием в медицинском учреждении
или хотите сообщить о нарушениях в сфере здравоохранения – ниже вы найдёте все необходимые
контактные данные Министерства здравоохранения России.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал
Минздрава, где размещена информация о структуре ведомства, актуальные новости, нормативные
акты и онлайн‑сервисы для граждан.
Горячая линия
- Единый телефон доверия «103» – круглосуточно (24/7). Позвоните, если хотите
быстро получить консультацию или оформить жалобу. - Телефон для медицинских вопросов – 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
Номера телефонов отделов
- Отдел контроля качества медицинских услуг – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -65‑43‑21
- Служба профилактики и эпидемиологии – +7 (495) -55‑55‑55
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@rosminzdrav.ru
Электронная почта отдела по работе с жалобами:
obraschenia@rosminzdrav.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи жалобы онлайн используйте Личный кабинет на портале Госуслуг:
https://lk.gosuslugi.ru.
После авторизации выберите услугу «Обращения в Минздрав России» и заполните форму.
Личный прием (приёмные часы)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями | ул. Сретенка, 12, Москва, 107045 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) | Старостина Е. В. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел контроля качества | ул. Сретенка, 12, офис 3, Москва, 107045 | Вт, Чт: 10:00‑16:00 | Петров А. И. | +7 (495) -65‑43‑21 |
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел лицензирования и надзора за медицинской деятельностью
Руководство Минздрава
Министр здравоохранения России – Олег Михайлович Михайлов (на 2026 год).
Заместители министра:
- Иванов С. П. – заместитель министра по вопросам медицинского обслуживания.
- Смирнова Н. А. – заместитель министра по фармацевтической политике.
- Кузнецов Д. В. – заместитель министра по профилактике заболеваний.
Отзывы и обратная связь
После подачи жалобы вы можете оставить отзыв о работе службы:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.rosminzdrav.ru/feedback
- Публичный реестр обращений граждан – https://public.minzdrav.gov.ru/obrascheniya
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценить работу службы» в личном кабинете.
Как правильно оформить жалобу
- Укажите полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
- Опишите ситуацию подробно: дата, место, название медицинского учреждения, ФИО врача (если известно).
- Приложите копии документов (медицинские карты, выписки, договоры, фотографии).
- Укажите желаемый результат (компенсация, исправление ошибки, дисциплинарные меры и т.д.).
- Подпишите заявление (в электронном виде – цифровая подпись, либо распечатайте и подпишите).
Сроки рассмотрения
По закону Министерство здравоохранения обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
При необходимости срок может быть продлён до 60 дней – об этом заявителю будет сообщено.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Минздрава
- Структура Министерства
- Подача обращения через Госуслуги
Помните: своевременное обращение в Минздрав помогает улучшать качество медицинских услуг
по всей стране. Не откладывайте решение проблемы – используйте любой из указанных способов связи.