ВКонтакте (VK) – крупнейшая российская социальная сеть, предоставляющая услуги коммуникации, развлечений и бизнес‑инструментов. В Москве сеть имеет несколько региональных представительств, в т.ч. в Троицком и Новомосковском административных округах (АО). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в эти офисы: официальный сайт, горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы пользователей.
Троицкий административный округ (ТАО)
Контактные данные
- Официальный сайт: https://troitskij.mos.ru
- Горячая линия VK: 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@troitskij.mos.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и рекламодателей): https://lk.mos.ru
Личный приём
Адрес: г. Москва, Троицкий административный округ, ул. Троицкая, д. 12, офис 3
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы
- Отдел клиентского сервиса VK – обработка запросов пользователей, техническая поддержка.
- Отдел рекламных решений – консультации по рекламным кампаниям, таргетингу и аналитике.
- Отдел развития бизнеса – партнёрские программы, интеграции с сервисами города.
- Отдел безопасности и модерации – работа с жалобами на контент, защита аккаунтов.
Руководство
- Глава ТАО: Иванов Сергей Петрович, ivanov@troitskij.mos.ru
- Заместитель по цифровым технологиям: Кузнецова Марина Владимировна, kuznetsova@troitskij.mos.ru
Отзывы пользователей
Согласно опросу, проведённому в марте 2024 г., 78 % жителей Троицкого округа оценили работу службы поддержки VK «хорошо» или «отлично». Основные плюсы, отмеченные в отзывах:
- Быстрая реакция на запросы (в среднем 2‑3 часа).
- Профессионализм операторов.
- Наличие отдельного отдела для рекламодателей.
Критика касалась редких случаев длительного ожидания в часы пик и недостаточной информированности о новых функциях.
Новомосковский административный округ (НОАО)
- Официальный сайт: https://novomoskovskij.mos.ru
- Горячая линия VK: 8‑800‑555‑66‑66
- Телефон офиса: +7 (495) -23‑98‑76
- Электронный адрес: info@novomoskovskij.mos.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.mos.ru
Адрес: г. Москва, Новомосковский административный округ, пр‑к Новомосковский, д. 5, корпус А
График приёма:
- Понедельник – Четверг: 10:00 – 19:00
- Пятница: 10:00 – 16:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Отдел поддержки пользователей VK – ответы на вопросы по аккаунтам, восстановление доступа.
- Отдел рекламных технологий – настройка рекламных кабинетов, обучение рекламодателей.
- Отдел аналитики и данных – предоставление статистики, консультации по метрикам.
- Отдел работы с сообществами – помощь администраторам групп и публичных страниц.
- Глава НОАО: Петрова Елена Сергеевна, petrova@novomoskovskij.mos.ru
- Заместитель по цифровой трансформации: Смирнов Алексей Николаевич, smirnov@novomoskovskij.mos.ru
В рамках ежегодного рейтинга «Городской сервис 2025» отдел поддержки VK в Новомосковском округе занял 2‑е место среди муниципальных цифровых служб. Пользователи отмечают:
- Доступность специалистов в личном приёме.
- Понятные инструкции по настройке приватности и безопасности.
- Быстрое решение проблем с рекламными кампаниями.
Некоторые замечания касаются ограниченного количества парковочных мест у офиса и необходимости расширения часов приёма в летний период.
Общие рекомендации при обращении в офисы VK
- Подготовьте номер аккаунта (или ID группы) и краткое описание проблемы.
- Если обращаетесь по телефону, имейте под рукой номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Для вопросов, связанных с рекламой, рекомендуется заранее собрать рекламный кабинет и статистику.
- При личном визите возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт) и, при необходимости, доверенность.
- Для ускорения ответа используйте Личный кабинет – большинство запросов решается онлайн без необходимости посещения офиса.
Ссылки для быстрого доступа
- Главный портал ВКонтакте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Техподдержка VK
- Рекламный кабинет VK
Все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуеться проверять официальные сайты округов.