Главное управление МВД России по городу Москве (далее – ГУ МВД России по г. Москве) осуществляет
контроль за соблюдением законности, защищает права и свободы граждан, а также принимает
сообщения о правонарушениях, превышении полномочий и злоупотреблениях со стороны сотрудников
правоохранительных органов. Одним из ключевых каналов связи с населением является телефон доверия.
Контактные данные для обращений
- Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 38, 6‑й этаж
- Телефон доверия (круглосуточно): 8 495 694‑92‑29
- Единый номер горячей линии МВД России: 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный по России)
- Электронный адрес: info@guvd-moscow.ru (для письменных обращений)
- Официальный сайт: https://guvd-moscow.ru
- Личный кабинет гражданина: https://guvd-moscow.ru/lk
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, контактный телефон и, при возможности, адрес электронной почты.
- Опишите ситуацию максимально подробно: дату, время, место, фамилии (если известны) сотрудников.
- Приложите копии документов, подтверждающих факт правонарушения (если они есть).
- Отправьте обращение через телефон доверия, форму на сайте или в личный кабинет.
Горячая линия и телефон доверия
Для экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства, используется общероссийская
горячая линия МВД России 8‑800‑222‑74‑47. Для сообщений о нарушениях в работе сотрудников
ГУ МВД по г. Москве рекомендуется звонить непосредственно на 8 495 694‑92‑29, который
работает круглосуточно, без выходных.
Дополнительные телефонные линии
- Дежурный телефон управления: 02‑112 (служба экстренного реагирования).
- Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД: 8 495 667‑74‑47.
- Отдел собственной безопасности: 8 495 694‑00‑00.
Личный кабинет и личный прием
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов
в режиме онлайн граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Регистрация: перейдите по ссылке https://guvd-moscow.ru/lk и заполните форму.
- Вход в кабинет: используйте логин и пароль, полученные после регистрации.
- Функции кабинета: подача новых обращений, просмотр истории, получение ответов, загрузка файлов.
Личный прием граждан в ГУ МВД России по г. Москве проводится по предварительной записи.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление собственной безопасности | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 | 8 495 694‑00‑00 |
| Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД | Пн‑Пт, 08:30‑16:30 | 8 495 667‑74‑47 |
| Приёмная (приём граждан) | Пн‑Пт, 10:00‑18:00 (по записи) | 8 495 694‑92‑29 |
Структура управления (отделы)
- Управление собственной безопасности – контроль за соблюдением прав граждан, расследование злоупотреблений.
- Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД – проверка соблюдения ПДД, профилактика правонарушений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ГУ МВД России по г. Москве
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (информация актуальна на 22 июня 2026 г.):
- Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович – начальник Главного управления.
- Полковник Смирнова Елена Викторовна – заместитель начальника, руководитель Управления собственной безопасности.
- Подполковник Козлов Дмитрий Александрович – заместитель начальника, руководитель Контрольно‑профилактического отдела УГИБДД.
Контактные данные руководства обычно не публикуються открыто; для связи используйте телефон доверия
или форму обратной связи на официальном сайте.
Отзывы граждан
Согласно сервису Zoon, телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве
получил рейтинг 4 из 5 на основе 27 отзывов. Основные положительные моменты, отмеченные
пользователями:
- Круглосуточная доступность.
- Вежливость операторов.
- Быстрое реагирование на сообщения о правонарушениях.
Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения сложных дел и необходимостью
дополнительных подтверждающих документов.
Телефон доверия 8 495 694‑92‑29 – это надёжный канал связи с Главным управлением МВД России по г. Москве,
который работает круглосуточно и принимает сообщения о:
- Превышении полномочий и злоупотреблениях со стороны сотрудников правоохранительных органов;
- Нарушениях в работе ГИБДД и УГИБДД;
- Любых иных правонарушениях, требующих вмешательства полиции.
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется:
- Подготовить полную информацию (даты, места, ФИО участников).
- Приложить копии документов (протоколы, справки, фотографии).
- Использовать личный кабинет для отслеживания статуса.
- При необходимости – записаться на личный приём в соответствующий отдел.
Помните, что своевременное сообщение о нарушениях помогает поддерживать законность и защищать
права граждан в столице.
Контактный блок (для быстрого копирования):
Телефон доверия: ###-###-#### (круглосуточно) Горячая линия МВД: ###-###-#### (бесплатно) Э‑mail: info@guvd-moscow.ru Сайт: https://guvd-moscow.ru Личный кабинет: https://guvd-moscow.ru/lk Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 38, 6‑й этаж