В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Управлением ЗАГС Донецк, где найти официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, структуру отделов, руководство и отзывы граждан․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://donetsk-ro;donland․ru
- Горячая линия (единый номер для справок и экстренных вопросов): 8 800 100‑00‑00
- Основные телефонные номера:
- +7 -63 682‑19‑49 (главный приёмный телефон)
- +7 -63 682‑19‑50 (служба поддержки онлайн‑записей)
- +7 -63 682‑19‑51 (отдел регистрации брака)
- Электронная почта: don-zags@donland․ru
- Физический адрес: 83086, г․ Донецк, ул․ Постышева, 32
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений онлайн (регистрация брака, расторжение брака, изменение имени, выдача свидетельств и др․) необходимо воспользоваться личным кабинетом гражданина․ После регистрации в системе можно:
- Заполнить форму заявления в электронном виде;
- Подписать её усиленной электронной подписью (если есть);
- Отследить статус рассмотрения заявления;
- Получить электронный документ или запись о готовности к выдаче в отделении․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Тип услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Регистрация брака, выдача справок |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Регистрация рождения, изменение имени |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Регистрация смерти, выдача копий актов |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Расторжение брака, восстановление записей |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Консультации, запись на приём |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи или позвонить по телефону +7 -63 682‑19‑49․
Структура управления и отделы
- Главный отдел ЗАГС г․ Донецк – отвечает за общую координацию работы всех территориальных подразделений․
- Отдел регистрации брака – оформление брачных актов, выдача свидетельств о браке․
- Отдел регистрации расторжения брака – оформление разводов, выдача свидетельств о расторжении брака․
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись актов․
- Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача справок․
- Отдел изменения имени и фамилии – обработка заявлений о перемене имени, фамилии, отчества․
- Отдел восстановления и аннулирования записей – восстановление утраченных актов, аннулирование записей․
- Технический отдел – поддержка электронных сервисов, работа личных кабинетов․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Алексеева Оксана Николаевна | +7 -63 682‑19‑49 | alexeeva@donland․ru |
| Заместитель начальника | Иванов Сергей Петрович | +7 -63 682‑19‑52 | ivanov@donland․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в популярных соцсетях․
- Ирина, 34 года: «Оформление брака прошло быстро, всё сделали в личном кабинете, а в день регистрации пришли в отдел без очереди․ Спасибо за удобный сервис!»
- Алексей, 41 год: «Расторжение брака через онлайн‑заявление с электронной подписью сэкономило мне две недели ожидания в очереди․ Единственное, телефон горячей линии иногда заняты, но в чате отвечают оперативно․»
- Марина, 27 лет: «Проблемы с получением свидетельства о рождении: в отделе долго проверяли документы, но после обращения в службу поддержки сайта всё уладилось․ Сейчас всё работает без сбоев․»
- Владимир, 55 лет: «Отдельно хочу отметить работу сотрудников в Пролетарском отделе – помогли восстановить утерянный акт, объяснили все нюансы, сделали всё в течение одного дня․»
Как подать заявление онлайн (пример: регистрация расторжения брака)
- Войдите в личный кабинет используя логин и пароль, полученные при регистрации․
- Выберите услугу «Регистрация расторжения брака»․
- Заполните форму заявления, указав данные обоих супругов․
- Если у вас есть усиленная электронная подпись (УЭП), подпишите документ онлайн․ Если подписи нет – выберите вариант «Подписание в отделе» и запишитесь на приём․
- Отправьте заявление․ Система автоматически уведомит второго супруга через личный кабинет․
- После подтверждения обеими сторонами заявление будет передано в отдел, где будет проведена проверка․
- Получите электронный акт о расторжении брака или возьмите его в отделе в назначенный день․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить свидетельство о браке в электронном виде? – Да, после регистрации брака в личном кабинете появляется возможность скачать электронную копию, а оригинал можно получить в отделе по запросу․
- Какие документы нужны для регистрации рождения? – Свидетельство о рождении родителей, медицинская справка о рождении ребёнка, паспорта родителей․
- Как изменить фамилию после брака? – Подаём заявление в отдел «Изменение имени», предоставляем свидетельство о браке и паспорт․ Оформление занимает до 5 рабочих дней․
- Есть ли бесплатная юридическая консультация? – Да, в каждый рабочий день с 10:00 до 12:00 в главном отделе проводится бесплатная консультация юристов․
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 800 100‑00‑00 или пишите на электронную почту don-zags@donland․ru․ Для быстрого решения большинства вопросов рекомендуется использовать онлайн‑запись и личный кабинет․