Анна Евгеньевна Цивилева — заместитель министра обороны Российской Федерации, назначенный указом Президента РФ от 17 июня 2024 г. Она отвечает за организацию социального и жилищного обеспечения военнослужащих, а также за трансформацию соответствующих процессов в Министерстве обороны.
Ниже собраны все официальные способы связи, которые помогут гражданам, ветеранам, представителям СМИ и бизнес‑структур установить контакт с её офисом.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
Все актуальные контакты, формы обратной связи и личный кабинет находятся на едином портале https://mil.ru.
Что можно сделать на сайте:
- Заполнить электронную форму обращения (раздел Обращения граждан);
- Получить доступ к личному кабинету (для юридических лиц и ветеранов).
- Узнать актуальный график личных приёмов заместителей министра.
- Скачать официальные документы, указы и распоряжения.
Горячая линия Министерства обороны
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общероссийская горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Приёмная по вопросам соц‑обеспечения | +7 (495) -96‑7132 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Приёмная по вопросам жилья военнослужащих | +7 (495) -96‑7136 | 09:00‑18:00 (будние) |
При звонке укажите, что ваш запрос направлен к заместителю министра обороны Анне Цивилевой – оператор перенаправит вас в соответствующее подразделение.
Электронный адрес
Для официальных писем и запросов используйте адрес civileva.an@mil.ru. При отправке письма рекомендуется указать в теме:
Вопрос к замминистру обороны Анне Цивилевой – [Краткое содержание запроса]
Личный кабинет (личный приём)
Для постоянных корреспондентов, ветеранов и организаций удобно работать через Личный кабинет на портале mil.ru/lk. После регистрации можно:
- Отправлять сообщения непосредственно в офис заместителя министра;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии ответов и официальных документов.
Личный приём (приёмная) Анны Цивилевой
Адрес приёмной
Министерство обороны Российской Федерации
ул. Колыминский пер., 14, Москва, 119991
Контактные телефоны приёмной
- Основной телефон: +7 (495) -96‑7132
- Дополнительный телефон: +7 (495) -96‑7136
Электронная почта приёмной
reception.civileva@mil.ru
График личных приёмов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:30‑11:30 |
| Выходные: суббота, воскресенье, а также официальные государственные праздники. | |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через телефон или электронную форму (см. пункт 2). Без записи вход может быть ограничен.
Структурные подразделения, связанные с работой Анны Цивилевой
Для ускорения обработки запросов рекомендуется направлять их в соответствующее отделение:
- Отдел социального обеспечения военнослужащих – отвечает за выплаты, пособия, медицинскую помощь.
- Отдел жилищного обеспечения – вопросы строительства, распределения и обслуживания жилых фондов.
- Фонд «Защитники Отечества» – взаимодействие с ветеранами, благотворительные программы.
- Отдел трансформации процессов – модернизация административных процедур.
Руководство Министерства обороны (контекст)
Для понимания иерархии полезно знать, кто находится выше и рядом с Анной Цивилевой:
- Министр обороны РФ – генерал армии Алексей Резников (на 2026 г.)
- Первый заместитель министра обороны – генерал‑лейтенант Павел Фрадков
- Заместители министра обороны – Леонид Горнин, Анна Цивилева и др.
Отзывы и комментарии граждан
Существует несколько площадок, где можно ознакомиться с мнениями о работе заместителя министра:
- Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Социальные сети – официальные аккаунты Министерства обороны в ВКонтакте, Telegram, Twitter (X).
- Форумы ветеранов – например, forum.veterans.ru, где обсуждаются вопросы соц‑обеспечения.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю замминистра Цивилеву за оперативное решение вопроса по предоставлению жилья для моего сына‑служащего. Оперативный отклик через личный кабинет – плюс!» – Иван Петров, г. Тула, 2025 г.
Пошаговое руководство по отправке обращения
- Зайдите на https://mil.ru и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму, указав в теме «Вопрос к замминистру обороны Анне Цивилевой». Приложите необходимые документы.
- Отправьте запрос; Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Если вопрос срочный, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и попросите соединить с отделом соц‑обеспечения.
- Для личного приёма запишитесь по телефону +7 (495) -96‑7132 или отправьте письмо на reception.civileva@mil.ru с указанием желаемой даты.
- При посещении приёмной возьмите с собой паспорт и копии документов, относящихся к вашему запросу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли написать письмо без указания темы? – Нет. Тема должна содержать имя «Анна Цивилева» и краткое содержание запроса.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней, но в большинстве случаев ответ приходит в течение 7‑10 дней.
- Можно ли обратиться в личный кабинет без регистрации? – Нет, регистрация обязательна.
- Как получить копию ответа в бумажном виде? – Укажите в форме запрос «Выслать копию ответа на почтовый адрес».
Связаться с замминистером обороны Анной Цивилевой возможно несколькими официальными каналами: через официальный сайт Министерства обороны, горячую линию, телефонные номера, электронную почту и личный кабинет. При планировании личного приёма обязательно записаться заранее и уточнить график приёма. Все обращения фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и контроль над процессом.
Помните, что корректно оформленное обращение ускорит его рассмотрение и повысит шансы получить необходимую помощь.