Министерство здравоохранения Самарской области — это главный орган исполнительной власти региона, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан. Для оперативной связи с гражданами, решения вопросов доступности и качества медицинской помощи, а также лекарственного обеспечения ведомство ведет работу множества каналов связи. В этой статье собрана полная и актуальная информация о телефонах, адресах, режиме работы и структуре министерства на .

📞 Круглосуточная горячая линия (Единый номер)

Главный номер для срочных обращений по качеству и доступности медпомощи, лекарственного обеспечения и обезболивающей терапии:

• 8 (846) -25-70-82, Единый телефон горячей линии Министерства здравоохранения Самарской области.
• Режим работы: Круглосуточно (24/7), без выходных и перерывов.
• Основание: Приказ Минздрава Самарской области от № 1419 (Приложение 2).

Дополнительный номер горячей линии (указан в отдельных реестрах):

• 8 (846) -07-77-99 — также позиционируется как круглосуточная линия по вопросам качества и доступности оказания медицинской помощи.

> Важно: По данным открытых источников, номер 8 (846) -25-70-82 встречается в официальных документах и на сайтах подведомственных учреждений (Самарский центр глазной хирургии, Офтальмологическая больница им. Т.И. Ерошевского) чаще всего и является основным единым контактом.

☎️ Основные контактные телефоны ведомства

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: minzdrav63.ru (или через портал samara.gov;ru раздел «Министерства и ведомства»).
• Электронная почта (общая/канцелярия): как правило, указывается на сайте в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» (часто в формате minzdrav@samara.gov.ru или через веб-форму).
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги): Основной способ подачи электронного обращения — через ЕПГУ (Госуслуги) — gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы» -> Министерство здравоохранения Самарской области).
• Интерактивный прием / Веб-форма: На официальном сайте министерства обычно доступна форма «Написать министру» или «Электронный прием».

🏢 Адрес и личный прием граждан

График личного приема руководства (Приемная Министра)

Личный прием Министра здравоохранения Самарской области и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

• Запись на прием: по телефону 8 (846) -32-93-09 или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• Дни приема: обычно установлены еженедельно (например, среда или четверг), точные даты и время подтверждайте в приемной по телефону выше.
• Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы, чеки на лекарства).

🏛 Структура Министерства: Основные отделы и департаменты

Министерство имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые структурные подразделения, с которыми гражданам чаще всего приходится взаимодействовать:

1. Департамент организации медицинской помощи и контроля качества — вопросы доступности, объемов, качества ВМП/ОМС, маршрутизации пациентов.
2. Департамент фармацевтического обеспечения и медицинской техники, лекарственное обеспечение (ЛО), льготные категории, реестр ЖНВЛП, обезболивающая терапия, импортозамещение.
3. Департамент кадровой политики и образования — аккредитация специалистов, ординатура, целевое обучение, кадровый голод.
4. Департамент цифрового развития и информатизации — ЕМИАС, «Врач 63», телемедицина, электронные больничные/рецепты.
5. Управление (Отдел) государственно-правового обеспечения и работы с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, заявлений, судебная работа.
6. Департамент финансов и экономики — тарифы ОМС, финансирование больниц, закупки.
7. Департамент санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ), санитарные правила, вакцинапрофилактика, РВИ/Ковид.
8. Отдел мониторинга и анализа деятельности подведомственных организаций — контроль за больницами, поликлиниками, станциями скорой.

Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей отделов публикуется на сайте в разделе «Структура и полномочия».

👨‍💼 Руководство Министерства (на 2026 год)

• Министр здравоохранения Самарской области: Армен Бениамович Бенян (назначен на должность в 2023 году, подтвержден в 2024/2025 гг.).
• Первый заместитель Министра: Должность может меняться, актуальное ФИО уточняйте на сайте или по телефону приемной 8 (846) -32-93-09.
• Заместители Министра: Курируют блоки: медицинская помощь, фармация, кадры, цифровизация, финансы, правовое обеспечение.

✍️ Порядок обращения гражданина (Алгоритм действий)

1. Срочные вопросы качества/доступности помощи / отсутствие лекарств / боль в паллиативной помощи: Звоните на 8 (846) -25-70-82 (круглосуточно). Оператор зафиксирует обращение, выдаст регистрационный номер.
2. Плановые вопросы, жалобы на врачей, ошибки в ЕМИАС, запрос справок: Подайте обращение через Госуслуги (ЕПГУ) или веб-форму на minzdrav63.ru. Это дает юридическое значение и сроки ответа (30 дней).
3. Сложные правовые вопросы, необходимость личной встречи: Запишитесь на прием к Министру/Заместителю по тел. 8 (846) -32-93-09.
4. Контроль за деятельностью конкретной больницы/поликлиники: Сначала — жалоба главврачу ЛПУ. Если не помогло — в Минздрав (Горячая линия или ЕПГУ) и параллельно в ТФОМС Самарской области (страховщик) и Росздравнадзор (надзор).

⭐ Отзывы и репутация работы горячей линии

Анализ отзывов граждан на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Доступность линии: Номер 8 (846) -25-70-82 реально работает круглосуточно, в т.ч. ночью и в праздники (подтверждено приказами и практикой).
• Реакция на «болевые» темы: Оперативно реагируют на: отказ в госпитализации, отсутствие ЖНВЛП/обезболивающих в аптеках/стационарах, очереди к узким специалистам, вызов скорой помощи.
• Обратная связь: По итогам проверки часто перезванивают из конкретной больницы или отдела Минздрава для уточнения деталей.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа оператора в часы пик (утро, время эпидемий/вирусных сезонов).
• Формальные ответы: Иногда приходит шаблонный ответ «нарушений не выявлено» без детального разбора ситуации на месте.
• Необходимость дублирования: Часто для результата приходится писать параллельно в ТФОМС, Росздравнадзор и Прокуратуру.
• Краткий номер 1338: Не все знают, что он ведет на единый контакт-центр региона, где могут переключить на Минздрав, но время ожидания растет.

Совет:

Для максимальной эффективности фиксируйте номер обращения, который диктует оператор горячей линии. При повторном звонке или личном приеме ссылайтесь на него. Обязательно сохраняйте скриншоты/записи разговоров (с предупреждением собеседника) при критических ситуациях (отказ в помощи, угроза жизни).

📋 Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)

Данные актуальны на дату формирования статьи: 23 июня 2026 г. Номера телефонов, график приема и структура ведомства могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте minzdrav63.ru или в приемной по телефону 8 (846) -32-93-09.