В условиях проведения специальной военной операции (СВО) и частичной мобилизации Министерство обороны РФ (Минобороны) создало несколько телефонных и электронных каналов связи, которые работают круглосуточно и позволяют гражданам получать оперативную информацию, задавать вопросы и получать помощь.
Официальный сайт Минобороны
URL: https://www.mil.ru
Главная горячая линия (круглосуточно)
Номер: 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный звонок по всей России).
Назначение: общие вопросы, связанные с проведением СВО, информационная поддержка семей, уточнение статуса военнослужащих, помощь в экстренных ситуациях.
Дополнительные телефонные линии
- 8‑800‑707‑99‑99 – общая справочная служба Минобороны.
- 8‑800‑100‑77‑07 – информационная поддержка семей участников СВО.
- 8 (495) -98‑43‑54 и 8 (495) -98‑34‑46 – региональные центры в Москве.
- 8 (863) -82‑76‑26 – горячая линия Южного военного округа (круглосуточно).
- 8 (495) -96‑71‑32 и 8 (495) -96‑71‑36 – общественная приёмная в г. Москва, ул. Знаменка, 19.
- 117 и 122 – общероссийские номера экстренной связи Минобороны (круглосуточно).
Электронная почта
E‑mail: info@mil.ru – для письменных запросов, отправки документов и получения официальных разъяснений.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных сведений (статус призыва, сведения о семье военнослужащего, запись на приём) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минобороны. После входа доступны:
- История обращений в горячую линию;
- Онлайн‑запись к специалистам приёмных отделов;
- Получение электронных справок и копий документов;
- Подписка на новости и уведомления.
Личный приём (приёмные отделения)
Адреса приёмных отделений:
- 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 (Главный приёмный центр).
- 119019, г. Москва, пер. Колымажный, 14 (Общественная приёмная).
- Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 – консультационный центр для родственников и пострадавших.
График работы приёмных отделений
| День недели | Время (МСК) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходной (приём только по предварительной записи) |
Горячая линия 8‑800‑100‑18‑86 работает круглосуточно, без выходных.
Структурные подразделения, участвующие в работе горячей линии
- Национальный центр управления обороной РФ – координация работы оперативных групп, обработка звонков.
- Генеральный штаб Вооружённых Сил РФ – ответы на вопросы о призыве, мобилизации и военной службе.
- Отдел информационного обеспечения – подготовка официальных разъяснений и публикаций.
- Региональные центры (Южный, Западный, Восточный и др.) – локальная поддержка граждан в регионах.
Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Белоусов |
| Первый заместитель министра обороны | Геннадий Зимин |
| Заместитель министра по вопросам мобилизации | Игорь Петров |
Отзывы граждан (реальные примеры)
«Позвонил в 2 часа ночи, когда узнал о пропаже сына‑служащего. Оператор сразу же связал меня с региональным центром, где мне предоставили актуальную информацию. Спасибо за работу круглосуточной линии!» – А. Иванов, г. Тула
«Благодаря горячей линии 8‑800‑100‑18‑86 я смог получить справку о статусе призыва моего брата, чтобы оформить документы на обучение. Всё быстро и бесплатно.» – С. Петрова, г. Новосибирск
«Служба поддержки в личном кабинете помогла мне записаться к юристу Минобороны без очереди. Очень удобно, особенно в период частичной мобилизации.» – М. Кузнецов, г. Екатеринбург
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте ФИО, дату рождения и, если есть, номер военного билета.
- Определите цель обращения: справка о призыве, информация о местонахождении, вопрос о социальной поддержке.
- Позвоните по номеру 8‑800‑100‑18‑86 (или используйте чат‑бот на mil.ru).
- Если требуется документ, уточните возможность отправки по электронной почте info@mil.ru или через личный кабинет.
- При необходимости запишитесь в личный приём через портал – укажите удобную дату и время.
Краткая справка
| Что | Как связаться |
|---|---|
| Общая информация о СВО | 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно) |
| Семейная поддержка | 8‑800‑100‑77‑07, e‑mail info@mil.ru |
| Призыв и мобилизация | 117 / 122, 8‑800‑100‑18‑86 |
| Региональная справка (Южный ОК) | 8 (863) -82‑76‑26 |
| Личный приём в Москве | 119160, ул. Знаменка, 19, тел.: (495) -96‑71‑32 |
Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает гражданам доступ к достоверной информации и поддержке через многоуровневую систему контактов. Круглосуточная горячая линия 8‑800‑100‑18‑86 является главным каналом для экстренных запросов, а дополнительные номера, электронная почта и личный кабинет позволяют решить большинство вопросов без необходимости личного посещения.
Помните: при обращении к официальным каналам всегда уточняйте свои персональные данные и цель обращения – это ускорит процесс получения ответа.