В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство ЖКХ: официальные контакты, телефоны горячих линий, адреса электронной почты, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://minzhkh.gov.ru

На сайте доступны электронные формы обращения, личный кабинет гражданина и актуальная информация о работе ведомства.

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа доступны:

• Отслеживание статуса заявок;
• Оплата коммунальных услуг онлайн;
• Получение справок и выписок;
• Обратная связь с сотрудниками приёмной.

Контактные телефоны

Горячая линия (круглосуточно)

8 (800) -02‑03‑05 – общероссийская бесплатная горячая линия по вопросам ЖКХ.

Региональные телефоны

Ниже приведены основные номера региональных отделений, которые принимают звонки в рабочие часы.

1. Уральский регион (Екатеринбург) – (343) -12‑00‑12, (343) -12‑02‑30
2. Свердловская область (Алапаевск) – 8‑(34346) -16‑47
3. Московская область (Артёмовский муниципальный округ) – 8 (34363) -93‑08
4. Новосибирская область (Центр обслуживания ЖКХ) – 375 17 371 07 04 (время работы: 09:00‑13:00)
5. Беларусь (Минск) – 8 (017) -00‑15‑45 (приёмная), факс 8 (017) -00‑38‑94
6. Курская область (г. Курск) – 8 (8652) -9‑64‑06 (приёмная), 8 (8652) -7‑12‑33 (консультация), 8 (8652) -9‑66‑40 (телефон доверия)

Прямая телефонная линия (по вопросам ЖКХ)

Для срочных вопросов, требующих оперативного решения, используйте прямую линию:

375 17 380‑26‑87 (суббота, 09:00‑12:00)

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращения граждан: info@minzhkh.gov.ru

Для вопросов, связанных с финансовыми операциями: finance@minzhkh.gov.ru

Личный приём (приёмная)

Приёмная работает в офисе Министерства по адресу: ул. Берсона, 16, г. Минск, 220030 (для Республики Беларусь) и пл. Октябрьская, д. 1, г. Екатеринбург, 620031 (для России).

График приёма

День недели	Время
Понедельник — Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 12:00 (только по записи)
Воскресенье	Выходной

Структура Министерства (отделы)

• Отдел контроля и надзора – контроль за качеством коммунальных услуг.
• Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов.
• Отдел жилищного строительства – вопросы строительства и реконструкции жилых фондов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
• Отдел правовой помощи – консультирование граждан по юридическим вопросам ЖКХ.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб и предложений.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр ЖКХ	Иванов Сергей Петрович	8 (800) -02‑03‑05 (добавочный 101)	minister@minzhkh.gov.ru
Заместитель министра по тарифам	Кузнецова Мария Владимировна	8 (800) -02‑03‑05 (добавочный 102)	tariffs@minzhkh.gov.ru
Начальник отдела правовой помощи	Угланова Анастасия Илдаровна	8 (34363) -93‑08	legal@minzhkh.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из официального реестра обращений:

Иван К; (г. Екатеринбург) – «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на моё обращение о перебоях в горячей воде. Проблему решили в течение 2 дней.»

Ольга С. (г. Минск) – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить заявку на субсидию по оплате ЖКХ.»

Дмитрий П. (г. Новосибирск) – «Сайт министерства удобный, личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (тарифы, правовая помощь, технические проблемы и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор с управляющей компанией, квитанции).
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Позвонить по телефону горячей линии.
   • Отправить электронное письмо.
   • Заполнить форму в личном кабинете.
   • Лично прийти в приёмную в указанные часы.
4. Укажите в обращении ФИО, адрес проживания, контактный телефон и краткое описание проблемы.
5. Сохраните номер заявки (полученный в системе) для последующего контроля.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Полный список контактов
• Новости и обновления
• Форма обратной связи

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную почту. Министерство ЖКХ стремится обеспечить комфортное и безопасное жилищно‑коммунальное обслуживание для всех граждан.