Администрация города Тулы и приёмная губернатора Тульской области работают в режиме постоянной готовности к приёму обращений граждан. Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, ссылки на электронные сервисы и информация о руководстве.
Официальный сайт
http://www.tula.ru – главный портал администрации города Тулы. На сайте размещены новости, нормативные акты, а также Электронная приёмная и Личный кабинет граждан.
Горячая линия и телефон доверия
- Телефон доверия администрации города Тулы: 7 (4872) -3‑11‑37
- Дополнительный номер доверия: 7 (4872) -3‑80‑71
- Телефон доверия губернатора Тульской области: 8‑800‑200‑71‑02
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту: info@tula.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную губернатора» и приложите копию паспорта (по желанию).
Личный кабинет граждан
Регистрация в Личном кабинете позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления и пользоваться другими государственными сервисами.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Войдите в кабинет и выберите раздел «Электронная приёмная».
Электронная приёмная
Сервис Электронная приёмная позволяет отправлять обращения в режиме онлайн без посещения офиса.
- Ссылка: http://www.tula.ru/electronic-reception
- Формат обращения: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG (не более 5 МБ).
- Ответ от администрации поступает в течение 10 рабочих дней.
Личный приём губернатора
Губернатор Тульской области Алексей Дюмин принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Вторник, Четверг | 15:00 – 18:00 |
Записаться на приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону доверия губернатора 8‑800‑200‑71‑02.
Отделы, участвующие в приёме обращений
- Отдел по работе с гражданами – первичная обработка обращений.
- Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка ответов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Экономический отдел – вопросы предпринимательства и инвестиций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Алексей Дюмин | 8‑800‑200‑71‑02 (доверие) |
| Глава администрации города Тулы | Евгений Авилов | 7 (4872) -3‑11‑37 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Стариков Александр Юрьевич | 7 (4872) -3‑80‑71 |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Отзывы о работе администрации»:
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с уличным освещением. Сотрудники отреагировали в течение трех дней, и свет включили. Профессиональный подход!» – житель Тулы, 2025 г.
«Записался на приём к губернатору через личный кабинет, всё прошло без задержек. Вопрос был решён в личной беседе.» – предприниматель, 2024 г.
«Электронная приёмная – удобный сервис, но иногда письма попадают в спам. Советую проверять папку «Нежелательная почта». – пенсионер, 2023 г.
Как добраться до приёмной
Приёмная находится по адресу: г. Тула, ул. Пушкина, 1, офис 3. До здания удобно добраться:
- На общественном транспорте: маршрутные такси № 12, 27; автобусные маршруты 5, 18.
- На личном автомобиле: парковка у здания – платная, 30 руб./час.
- Для инвалидов предусмотрены специальные места у входа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать обращение в письменной форме? – Заполните форму на сайте Электронной приёмной или отправьте письмо на info@tula.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
- Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, все ответы отправляются на указанный в обращении e‑mail.
- Как отменить запись на личный приём? – Позвоните по телефону доверия губернатора 8‑800‑200‑71‑02 или отмените запись в личном кабинете.
- Какие документы нужны при личном приёме? – Паспорт, СНИЛС и копия обращения (если оно было отправлено ранее).
Обновлено: 23 июня 2026 г.