Администрация Костромской области — это высший исполнительный орган государственной власти в регионе․ Гражданам и юридическим лицам часто возникает необходимость обратиться в ведомство: задать вопрос, пожаловаться, предложить идею или запросить информацию․ В этой статье собрана полная и структурированная информация о всех способах связи: от горячей линии и электронной почты до личного приема руководства и работы личного кабинета․

Описание и общие сведения

Администрация Костромской области осуществляет свою деятельность на основе Конституции РФ, федеральных законов, Устава Костромской области и собственного Положения․ Главой администрации является Губернатор Костромской области․ Структура включает департаменты, управления, комитеты и иные структурные подразделения, курирующие отрасли: экономику, социальную сферу, строительство, АПК, лесное хозяйство, цифровое развитие и многие другие․

Юридический и почтовый адрес: 156000, г․ Кострома, ул․ Сусанина, д․ 7․

Режим работы приемной (для посетителей): обычно пн–пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб–вс: выходной․ Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — adm44․ru․

• Здесь публикуются указы Губернатора, распоряжения Правительства, нормативные правовые акты․
• Работает раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․
• Есть доступ к личному кабинету для отслеживания статуса рассмотрения․
• Размещен график личного приема руководителей департаментов и Губернатора․
• Публикуются отчеты о работе, открытые данные, сведения о закупках и вакансиях․

Горячая линия и доверительные телефоны

Для оперативных вопросов и сообщений о нарушениях работают специальные линии:

Единая горячая линия Губернатора и Правительства Костромской области

• Телефон: 8 (4942) -1-31-31 (многоканальный)
• Режим работы: пн–пт 09:00–18:00․
• Можно задать вопрос в режиме онлайн на сайте adm44․ru/hotline/․

Доверительный телефон по борьбе с коррупцией

• Телефон: 8 (4942) -1-31-31 (доб․ для коррупционных факторов) или отдельный номер, указанный в разделе «Антикоррупция» на сайте․

Телефон доверия для детей (взаимодействие с опекой/образованием)

• 8-800-2000-122 (всероссийская линия, работает и для Костромской области)․

Номера телефонов справочно-информационной службы и приемной

Для связи с конкретными отделами или уточнения реквизитов:

• Справочно-информационная служба (автоинформатор/оператор): 8 (4942) -1-31-31
• Приемная Губернатора / Администрации: 8 (4942) -1-31-31 (перевод на приемную)
• Факс приемной: 8 (4942) -1-31-31 (уточняйте у оператора актуальный номер факса)

Примечание: Администрация активно переходит на единый многоканальный номер 31-31-31 с голосовым меню (IVR) для навигации по департаментам․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему электронного документооборота (СЭД) и портал обращений․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений на сайте часто не публикуются во избежание спама, вместо этого используются веб-формы․

• Электронная приемная (основной канал): форма на сайте adm44․ru/appeal/․
• Портал Госуслуги (ЕПГУ): раздел «Написать в администрацию Костромской области» (gosuslugi․ru)․
• Почта для направления сканов документов (если требуется прислать вложение отдельно): обычно указывается в автоответе при регистрации обращения на портале․ Общий ящик для входящей корреспонденции: kanz@adm44․ru (актуальность уточняйте)․

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Самый удобный способ написать письмо в Администрацию Костромской области официально и контролировать его путь․

Как пользоваться:

1. Перейдите на adm44․ru/appeal/ или через раздел «Обращения граждан» на главной странице сайта․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это даст возможность получать официальные уведомления в личный кабинет на Госуслугах и не вводить паспортные данные вручную․ Можно оформить анонимное обращение, но тогда ответ придет только на сайте (или не придет, если не указан контакт)․
3. Нажмите «Создать обращение»․
4. Выберите категорию (жалоба, предложение, заявление, запрос информации, благодарность)․
5. Выберите адресата (Губернатор, конкретный департамент, ведомство)․
6. Напишите текст, прикрепите файлы (сканы документов, фото) — до 10-20 Мб обычно․
7. Отправьте․ Вам присвоится регистрационный номер (формат: 44-․․․ или похожий)․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Исполнено»․
• Получение текста официального ответа (входящего документа) в электронном виде․
• Подача дополнительных материалов к уже зарегистрированному обращению․
• Обжалование качества ответа (подача повторного обращения)․

Личный прием граждан

Личный прием ведут Губернатор, Заместители Губернатора, Министры/Директора департаментов и руководители ведомств․

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: через раздел «Личный прием» на сайте adm44․ru/reception/ (требуется авторизация ЕСИА)․
2. По телефону: через единую горячую линию 8 (4942) -1-31-31․
3. Через портал Госуслуг: услуга «Запись на прием к руководителю органа власти»․

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт РФ (оригинал)․
• Документы по сути вопроса (оригиналы и копии)․
• Доверенность (если представляете чужие интересы)․

Важно: Прием проходит в здании Администрации (ул․ Сусанина, 7) или в ведомственных зданиях․ Точное место и время подтверждаются при записи․

График приема граждан (ориентировочный)

Графики меняются, актуальное расписание всегда на сайте в разделе «Личный прием» или по телефону 31-31-31․

Структура: Основные департаменты и ведомства

Обращения часто требуют адресации конкретному департаменту․ Основные структурные единицы (актуальный реестр на сайте в разделе «Структура»):

• Департамент финансов (бюджет, налоги, казначейство)․
• Департамент экономического развития (инвестиции, бизнес, торговля)․
• Департамент социальной политики (пособия, пенсии, опека, демография)․
• Департамент здравоохранения (больницы, поликлиники, ОМС, санитарная авиация)․
• Департамент образования и науки (школы, вузы, колледжи, доп․ образование)․
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ (капремонт, газификация, ДДУ, архитектура)․
• Департамент АПК (сельского хозяйства) — важный для области профиль․
• Департамент лесного хозяйства и охраны окружающей среды (аренда лесов, пожары, мусор)․
• Департамент транспорта и связи (дороги, перевозки, цифровое развитие);
• Департамент внутренней политики и права (МФЦ, архивы, ЗАГС, взаимодействие с МО)․
• Управление по делам гражданской обороны, делам молодежи и спорту․
• Комитет по государственному имуществу и земельным отношениям․
• Комитет по архивному делу․

Полный список с контактами руководителей: adm44․ru/structure/․

Руководство Администрации (ключевые фигуры)

Данные актуальны на момент публикации статьи (среда 2026 года)․ Состав может меняться․

• Губернатор Костромской области: Сергей Константинович Ситников (с 2012 года, переизбран в 2020 и 2025 гг․)․
• Первый заместитель Губернатора, Председатель Правительства: Владимир Викторович Макаров (курирует экономику, финансы, АПК)․
• Заместители Губернатора — Министры/Директора департаментов: курируют социальный блок, строительный блок, АПК/лес, безопасность, внутреннюю политику․
• Начальник Управления делами Губернатора и Правительства: обеспечивает документооборот и личный прием․

Актуальная структура руководства с фото и биографиями: adm44․ru/governor/ и adm44․ru/government/․

Отзывы о работе Администрации и каналах связи

Мнение граждан о качестве обратной связи важно для понимания эффективности системы․

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Госуслугах, Яндекс․Картах, 2ГИС):

• Удобство Электронной приемной: не нужно идти в офис, ответ приходит в личный кабинет Госуслуг․
• Скорость регистрации: номер присваивается мгновенно или в течение суток․
• Работа горячей линии 31-31-31: операторы вежливы, помогают навигировать, какой департамент нужен․
• Личный прием Губернатора: высокий процент разрешения сложных вопросов «на месте» или взятия на личный контроль․

Негативные аспекты / Проблемы:

• Формальные ответы: часто приходят шаблонные отписки («взаимодействуем с прокуратурой», «вопрос в ведении муниципалитета») без конкретного результата․
• Сроки рассмотрения: законные 30 дней (продлевается до 45) часто используются полностью, даже на простые вопросы․
• Переадресация в МО: областная администрация часто пересылает обращения в администрации городов/районов (Кострома, Буй, Нея и др․), что удлиняет процесс․
• Сложность дозвона в часы пик: на линии 31-31-31 бывают ожидания 5–15 минут․

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение․
2. Обязательно прикрепляйте доказательства (фото ямы, скан отказа, чек, скриншот сайта)․
3. Указывайте требуемый результат (проверить, исправить, проконтролировать, дать письменное разъяснение)․
4. Если ответ не устраивает — обжалуйте через тот же личный кабинет (кнопка «Не согласен с ответом») или напишите вышестоящему (Губернатору, Прокуратуре)․
5. Используйте Госуслуги, это гарантирует юридическую значимость и сохранность истории переписки․

Краткая шпаргалка: Куда и как написать письмо прямо сейчас

Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, email, график приема, состав руководства) могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверьте актуальную информацию на официальном сайте adm44․ru или по телефону 8 (4942) -1-31-31․ Данная статья носит справочный характер и не является официальным источником․