Портал «Мос‑города» (mos.ru) – единый информационный ресурс, через который жители и гости столицы могут решить любые вопросы, связанные с жизнью в Москве. В статье собраны все основные способы связи с администрацией, а также сведения о личном кабинете, приёме мэра, графике работы, структуре отделов и руководстве.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru
На сайте доступны новости, интерактивные сервисы, онлайн‑запись в отделы, личный кабинет и многое другое.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑33
Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) принимаются обращения по вопросам ЖКХ, транспорта, социальной поддержки и другим направлениям городской администрации.
Основные телефонные номера
- Городская приёмная (Московская городская дума): 8 (495) -77‑77‑77
- Отдел по работе с обращениями граждан (Центр «Горячая линия»): 8 (495) -25‑55‑55
- Техподдержка портала mos.ru: 8 (495) -77‑22‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mos.ru
Для вопросов, связанных с приёмом мэра: mayor@mos.ru
Личный кабинет
На портале my.mos.ru каждый пользователь может создать личный кабинет, где доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений.
- Оплата муниципальных услуг.
- Запись на приём в отделы.
- Персональные рекомендации по услугам города.
Личный приём мэра Москвы
Мэр Москвы проводит личный приём граждан в рамках программы «Город без границ». Приём проходит в здании Администрации города (ул. Тверская, 13).
Как записаться
- Через личный кабинет – выбрать «Личный приём мэра» и указать желаемую дату.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑33 (оператор поможет оформить заявку).
- По электронной почте mayor@mos.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очные встречи (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom) |
| Пятница | 11:00 – 13:00 | Приём в формате «вопрос‑ответ» (по телефону) |
Все приёмы проходят только по предварительной записи.
Структура отделов, работающих через портал
Для удобства граждан портал объединяет более 30 отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, разрешений на строительство.
- Отдел социальной политики – пенсии, льготы, поддержка семей.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – пробки, парковки, общественный транспорт.
- Отдел здравоохранения – запись к врачам, медицинские услуги.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии для клубов.
- Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы экологии, утилизации отходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность.
Руководство города (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -77‑77‑77, mayor@mos.ru |
| Первый заместитель мэра (по вопросам ЖКХ) | Игорь Владимирович Петров | +7 (495) -77‑88‑88 |
| Заместитель мэра (транспорт) | Анна Викторовна Кузнецова | +7 (495) -77‑99‑99 |
Отзывы граждан
Сайт mos.ru/feedback собирает мнения жителей о работе портала и обслуживании в отделах. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на оплату ЖКХ. Онлайн‑заявка прошла за 3 дня!» – житель Тушинского района, 2025 г.
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах получения инвалидной пенсии. Оператор вежливый и компетентный.» – пенсионерка, 2024 г.
«Записался на личный приём мэра через личный кабинет, но в назначенный день меня не позвали. Требуется улучшить систему уведомлений.» – предприниматель, 2026 г.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.
Краткое резюме
- Официальный сайт: mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑33 (круглосуточно)
- Основные телефоны: 8 (495) -77‑77‑77, 8 (495) -25‑55‑55
- E‑mail: info@mos.ru, mayor@mos.ru
- Личный кабинет: my.mos.ru
- Личный приём мэра – запись через портал, график: Пн 10‑12, Ср 14‑16, Пт 11‑13
- Более 30 отделов, каждый из которых имеет отдельный телефон и онлайн‑форму
- Руководство: мэр Сергей Собянин и заместители
- Отзывы публикуються в разделе «Обратная связь».
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 г.. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это ускорит обработку обращения.