Промышленный район – один из шести административных районов Смоленска. Если вам необходимо
обратиться в органы местного самоуправления, оформить заявление, получить справку или
узнать статус уже поданного обращения, ниже собраны все необходимые контакты и
пошаговая инструкция.

Официальный сайт администрации

URL:
https://smolensk.gov.ru/industrial

На сайте размещены:
• Информация о структуре управления;
• Электронные формы заявлений и обращений;
• Личный кабинет гражданина (раздел «Госуслуги»);
• Расписание приёмных и контактные телефоны.

Контактные данные для обращений

Как позвонить

• Для справок о работе приёмных – звоните в главный телефон (8‑4812‑38‑32‑62).
• Если ваш вопрос срочный (например, нарушение порядка), используйте горячую линию 8‑4812‑38‑11‑81, работающую 24/7.
• Для уточнения вопросов, связанных с благоустройством, звоните в отдел по благоустройству (8‑4812‑38‑63‑08).

Личный кабинет (Электронные услуги)

На официальном сайте в правом верхнем углу есть ссылка «Личный кабинет». Через него
можно:

• Подать заявление онлайн (форма «Заявление в администрацию района»);
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Получить электронные копии справок и решений;
• Подписаться на рассылку новостей района.

Для входа понадобится подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги
или регистрация на портале администрации (email + пароль).

Личный приём (личный кабинет в офисе)

Адрес приёмной: ул. Карла Маркса, 14, кабинет № 3.
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑12:30 и 14:00‑18:00 (перерыв 12:30‑14:00).
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.

Приёмная работает по записи. Записаться можно:

1. Позвонив по телефону +7 (4812) -8‑32‑62 и уточнив желаемое время;
2. Через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@promraion.smolensk.ru.

Структура управления – отделы

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
• Отдел благоустройства и приватизации – работа с земельными участками, приватизация домов.
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, согласования проектов.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса в районе.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка правовых актов.

Руководство района

Как правильно оформить заявление

1. Определите нужный отдел. На сайте в разделе «Структура» указаны темы, за которые отвечает каждый отдел.
2. Подготовьте документ. В заявлении укажите:
   • ФИО заявителя, контактный телефон, e‑mail;
   • Адрес места проживания (если обращение связано с объектом по адресу);
   • Краткое описание проблемы/запроса;
   • Требуемое решение (например, «провести проверку», «выдать справку», «оформить приватизацию»);
   • Подпись и дату.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через личный кабинет (рекомендовано – быстрый статус‑трекинг);
   • Электронная почта – отправьте скан заявления на info@promraion.smolensk.ru с темой «Заявление – [Тема]»;
   • Лично в приёмной – предварительно запишитесь.
4. Получите подтверждение. После подачи вы получите номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения.
5. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно уточнить текущий этап рассмотрения.

Отзывы граждан

На портале 2ГИС у администрации Промышленного района
средний рейтинг – 4,2 из 5 (на основе 87 отзывов). Основные положительные моменты:

• Быстрая реакция на обращения через горячую линию;
• Удобный онлайн‑личный кабинет;
• Профессионализм сотрудников приёма.

Критика часто связана с:

• Длительным сроком рассмотрения сложных заявок (от 10 до 30 дней);
• Недостаточной информированностью о порядке подачи документов в некоторых отделах.

Совет от жителей: при обращении указывайте как можно больше контактных данных (телефон, e‑mail) и сохраняйте копию отправленного заявления – это ускорит процесс уточнения статуса.

Быстрый справочник

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи –
администрация Промышленного района стремится к открытости и оперативному решению проблем
жителей.