Граждане Шымкента могут напрямую обращаться в органы местного самоуправления, получать ответы на вопросы, подавать заявления и предложения, а также оставлять отзывы о работе государственных служб. Ниже собраны все необходимые контактные данные, графики приёма, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о руководстве.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.shymkent.gov.kz
На сайте размещена актуальная информация о деятельности акимата, новостях города, перечне государственных услуг и возможности оформить их онлайн.
Горячая линия
- Единый номер горячей линии: +7 (7252) -5‑55‑55
- Круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Приём звонков на русском и казахском языках.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | +7 (7252) -5‑00‑01 | citizens@shymkent.gov.kz |
| Отдел экономики и инвестиций | +7 (7252) -5‑00‑02 | economy@shymkent.gov.kz |
| Отдел социальной политики | +7 (7252) -5‑00‑03 | social@shymkent.gov.kz |
| Отдел строительства и ЖКХ | +7 (7252) -5‑00‑04 | construction@shymkent.gov.kz |
Электронный адрес для обращений
Для письменных обращений граждан используйте электронный ящик obrat@shymkent.gov.kz. В письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть вопроса.
Личный кабинет (портал eGov.kz)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете и:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять отзывы о работе органов власти.
Личный приём (приём граждан у акима)
Место проведения: ул. Тауелсиздик, 1, г. Шымкент, офис акима.
Контактное лицо: старший советник акима – Касымов А. С.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (7252) -5‑00‑01 или оставить заявку в личном кабинете.
Отделы (структура акимата)
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел социальной политики
- Отдел строительства и ЖКХ
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел здравоохранения
- Отдел экологии и природных ресурсов
Руководство акимата
- Аким города Шымкент: Турсынбеков М. А.
- Первый заместитель акима: Султанова Г. К.
- Второй заместитель акима: Нурисламов Е. Р.
- Контактный телефон акимата: +7 (7252) -5‑55‑55
- Электронная почта акимата: akim@shymkent.gov.kz
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте /feedback;
- По телефону горячей линии, указав «отзыв» в начале разговора;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@shymkent.gov.kz;
- Через личный кабинет eGov.kz в разделе «Отзывы».
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено в выбранном вами канале связи.
Обновлено: 21 июня 2026 г.