Центр видеовидеоконтроля (ЦВВК) при Министерстве внутренних дел Российской Федерации – это подразделение, отвечающее за
сбор, хранение и обработку видеоданных, получаемых с камер видеонаблюдения, а также за обеспечение их
правовой и технической поддержки. Ниже собраны все актуальные способы связи с ЦВВК и другими службами МВД,
которые могут понадобиться гражданам и юридическим лицам.

Официальный сайт

URL: https://mvd.gov.ru

На сайте можно найти:

• информацию о структуре ЦВВК;
• публичные отчёты и статистику;
• интерактивный справочник по обращениям;
• доступ к личному кабинету гражданина.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия МВД (единый номер): 102 – круглосуточно, 24/7.

Для вопросов, связанных непосредственно с ЦВВК, предусмотрены специальные телефонные линии:

1. Головной офис ЦВВК (Москва) – +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
2. Региональный центр видеоконтроля (Санкт‑Петербург) – +7 (812) -77‑77‑77.
3. Региональный центр видеоконтроля (Новосибирск) – +7 (383) -77‑77‑77.
4. Единый справочный номер МВД – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Электронная почта

Общий адрес для обращений: info@mvd.gov.ru

Для вопросов, связанных с видеоконтролем, рекомендуется указывать в теме письма «ЦВВК – ваш вопрос». Ответ обычно
поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения копий видеоматериалов необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете МВД:

• Ссылка: https://lk.mvd.ru
• Регистрация через портал Госуслуги (уже есть подтверждённый профиль) – быстрый вход без пароля.
• В кабинете доступны:
  • Создание и редактирование заявлений;
  • Просмотр истории обращений;
  • Получение электронных копий видеозаписей (по согласованию);
  • Оплата госпошлин (если требуется);

Личный приём (приём граждан)

Отделы ЦВВК

Структура центра делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контакты:

• Отдел оперативного видеоконтроля – мониторинг в реальном времени, реагирование на инциденты.
• Технический отдел – обслуживание и модернизация оборудования, настройка камер.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза видеоматериалов, взаимодействие с судами.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, выдача копий записей.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических отчётов, исследовательская работа.

Руководство

На 2026 год в структуре МВД находятся следующие руководящие лица, отвечающие за работу ЦВВК:

1. Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев
2. Заместитель министра по техническому обеспечению – Алексей Петров
3. Начальник ЦВВК – Сергей Иванов (контактный телефон: +7 (495) -77‑77‑79)

Отзывы и рейтинг

Граждане активно оставляют отзывы о работе ЦВВК на официальных площадках:

• Портал Госуслуги – раздел «МВД России». Средний рейтинг: 4,6/5 (по более чем 2 000 отзывов).
• Сайт «Отзовик» – категория «Государственные органы». Пользователи отмечают быстрый отклик и профессионализм.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram собирают обратную связь в режиме реального времени.

Если у вас есть положительный или отрицательный опыт взаимодействия с ЦВВК, вы можете оставить отзыв
непосредственно в Госуслугах или написать письмо
на feedback@mvd.gov.ru. Ваше мнение помогает улучшать сервис.

Краткая сводка контактов

Если вам необходима помощь в получении видеоматериалов, оформлении заявления или уточнении правовых вопросов –
используйте любой из перечисленных способов связи. Специалисты ЦВВК готовы оказать поддержку в рамках
действующего законодательства.