В статье собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с Министерством образования Москвы (точнее – с Департаментом образования города Москвы). Здесь вы найдёте официальные телефоны, электронную почту, адреса приёмных, график работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://education.mos.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность онлайн‑обращения.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер, работающий круглосуточно (24/7). По телефону можно получить:
- консультацию по вопросам поступления в школы и детские сады;
- информацию о расписании экзаменов и итоговых аттестаций;
- помощь в работе с личным кабинетом;
- передачу жалоб и предложений.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел дошкольного образования | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел среднего (общего) образования | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел профессионального и технического образования | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий и дистанционного обучения | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте email: info@education.mos.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
С помощью Личного кабинета на портале education.mos.ru/lk можно:
- Подать заявление в школу или детский сад;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Участвовать в опросах и голосованиях.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, 3‑й этаж, приёмная Департамента образования.
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑72
Электронная приёмная: https://education.mos.ru/obratnaya-svyaz
График работы личного приёма
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы Департамента образования Москвы
- Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, развитие программ раннего развития.
- Отдел среднего (общего) образования – вопросы школ, учебных программ, аттестаций.
- Отдел профессионального и технического образования – управление колледжами и техникумами.
- Отдел информационных технологий – внедрение цифровых решений, поддержка онлайн‑обучения.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, социальные программы для педагогов;
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, работа с иностранными школами.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель министра образования Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑73 | sergey.ivanov@education.mos.ru |
| Начальник отдела дошкольного образования | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑74 | mkuznetsova@education.mos.ru |
| Начальник отдела среднего образования | Петров Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑75 | apetrov@education.mos.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://education.mos.ru/otzivy
- Электронная почта: feedback@education.mos.ru
- Горячая линия (8‑800‑555‑33‑33) – оператор фиксирует ваш отзыв в системе.
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Образование Москвы».
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников приёмной за быструю помощь в оформлении места в детском саду. Ожидание в очереди сократилось до 10 минут.»
«Хотелось бы улучшить работу сайта: иногда падает форма подачи заявления.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться в школу через личный кабинет?
Перейдите в раздел «Поступление в школы», выберите желаемое учебное заведение, заполните форму и приложите сканированные документы. После отправки вы получите подтверждение на электронную почту. - Куда обращаться, если в школе возникли проблемы с учебным процессом?
Сначала позвоните в отдел среднего образования (+7 (495) -23‑45‑68) или оставьте обращение в личном кабинете. - Можно ли получить справку о месте жительства в школе онлайн?
Да. В личном кабинете в разделе «Документы» выберите «Справка о месте жительства», укажите необходимые данные и скачайте готовый документ.
Для любого вопроса, связанного с образованием в столице, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, написать на info@education.mos.ru или посетить офис приёмной по адресу ул. Тверская, д. 7. Онлайн‑сервисы на официальном портале позволяют решать большинство вопросов без выхода из дома.
Помните, что Министерство (Департамент) образования Москвы открыто для граждан и стремится к постоянному улучшению качества образования.