Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как связаться с Департаментом здравоохранения города Москвы (часто называют «Московским Минздравом»), а также с федеральным Министерством здравоохранения РФ. В статье указаны официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, адреса электронной почты, личный кабинет, график личного приёма, структура подразделений, руководящий состав и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
https://mosgorzdrav.ru – главный портал Департамента здравоохранения города Москвы. На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты поликлиник, онлайн‑приём и многое другое.
Электронная почта
Для письменных обращений граждан и деловых корреспонденций используются следующие адреса:
- Департамент здравоохранения города Москвы – zdrav@mos.ru
- Министерство здравоохранения РФ – info@minzdrav.gov.ru
- Роспотребнадзор (вопросы эпидемиологии и профилактики) – depart@gsen.ru
- Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – (почтовый ящик пока не опубликован, используйте форму обратной связи на сайте)
Горячие линии и телефонные справочные службы
Номера работают круглосуточно (если не указано иное):
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Единая справочная служба города Москвы (в т.ч. по бесплатной медпомощи) | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Горячая линия Департамента здравоохранения (общие вопросы) | 7 (958) -01‑49‑89 |
| Горячая линия по лекарственному обеспечению | 8 (499) -51‑14‑55 |
| Горячая линия по вакцинации | 8 (499) -94‑27‑74 |
| Горячая линия Дирекции по координации деятельности медорганизаций | 8 (495) -18‑47‑71 |
| Горячая линия Росздравнадзора (право граждан в сфере охраны здоровья) | ###-###-#### |
| Горячая линия поддержки онкобольных | 8 (800) -00‑0191 |
| Телефон неотложной психологической помощи | 051 * * * (бесплатно с городского телефона) |
Часы работы большинства линий: пн‑чт 08:00‑20:00, пт 08:00‑17:00. Выходные – суббота и воскресенье.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, записи к врачу, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Электронную приёмную Департамента. Регистрация производится по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
- Подать жалобу или предложение – форма обратной связи.
- Получить выписку из личного кабинета – раздел «Мои обращения».
- Скачать нормативные документы – раздел «Документы».
Личный приём (приёмная Департамента)
Адрес приёмной: г. Москва, 2‑й Щемиловский переулок, д. 4 «А», стр. 4.
График работы:
- Понедельник‑четверг: 09:00‑18:00 (перерыв 13:30‑14:30)
- Пятница: 09:00‑16:45 (перерыв 13:30‑14:30)
- Суббота‑воскресенье: выходные.
Для записи на личный приём рекомендуеться предварительно позвонить по телефону 8 (495) -11‑47‑74 или оформить заявку через электронную приёмную.
Структура отделов Департамента здравоохранения города Москвы
- Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – 115280, 2‑й Автозаводский проезд, д. 3, стр. 1.
- Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения.
- Отдел профилактики и эпидемиологии.
- Отдел лекарственного обеспечения населения.
- Отдел вакцинации и иммунизации.
- Отдел контроля качества медицинской помощи.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов (разработка личного кабинета).
Руководящий состав
- Алексей Иванович Хрипун – Руководитель Департамента здравоохранения города Москвы.
- Ольга Александровна Соколовская – Директор Дирекции по координации деятельности медицинских организаций.
- Михаил Альбертович Мурашко – Министр здравоохранения Российской Федерации (контактный телефон пресс‑секретаря 8 (495) -27‑25‑32).
Как оставить отзыв о работе Минздрава Москвы
Граждане могут оставить отзыв или жалобу через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mosgorzdrav.ru/otzyvy.
- Электронная почта zdrav@mos.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- Горячая линия 8 (495) -77‑77‑77 – оператор принимает отзывы в рабочее время.
- Личный приём в приёмной Департамента (см. пункт 5).
При подаче отзыва укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание ситуации. При необходимости приложите скан‑копию документов.
Сводная таблица контактов
| Тип контакта | Содержание | Ссылка / Телефон |
|---|---|---|
| Официальный сайт | mosgorzdrav.ru | Перейти |
| Электронная почта (Минздрав РФ) | info@minzdrav.gov.ru | Написать |
| Электронная почта (Департамент Москвы) | zdrav@mos.ru | Написать |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (495) -77‑77‑77 | Телефон |
| Личный кабинет | Электронная приёмная | Открыть |
| Личный приём (приёмная) | 2‑й Щемиловский переулок, д. 4 «А», стр. 4 | Тел.: 8 (495) -11‑47‑74 |
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Департамента здравоохранения города Москвы.