Адрес сайта: https://mosgorzdrav․ru

Сайт предоставляет:

• Информацию о медицинских учреждениях города;
• Онлайн‑запись к врачу и в поликлинику;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Новости здравоохранения и актуальные рекомендации;
• Раздел «Личный кабинет» для мониторинга своих записей и результатов анализов․

Единая горячая линия: 8 (495) -39‑36‑79

Рабочее время: круглосуточно, 24 × 7 (звонок бесплатный по всей России)․

Что можно решить по телефону:

1. Получить справку о режиме работы поликлиник и больниц;
2. Записаться к врачу (при наличии свободных мест);
3. Узнать порядок подачи жалобы или обращения;
4. Консультация по профилактике заболеваний и вакцинации;
5. Получить информацию о действующих программах соц‑поддержки;

• Общий справочный телефон Департамента: 8 (499) -31‑69‑80
• Телефон приёмной в здании Департамента: 8 (495) -18‑00‑11
• Единая справочная служба Москвы (при недоступности горячей линии): 7 (495) -77‑77‑77
• Контактный центр ГБУЗ «НИКИО им․ Л․И․ Свержевского» (специализированные вопросы): 8 (916) -56‑76‑76
• Телефоны для письменных обращений (региональный уровень): 7 (499) -51‑33‑04, 7 (499) -51‑31‑39, 7 (499) -51‑18‑65, 7 (496) -65‑25‑01

E‑mail: info@mosgorzdrav․ru

Для отправки официального письма используйте форму «Обратная связь» на сайте mosgorzdrav․ru/obratnaya-svyaz․ В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер полиса (если есть);
• Краткое описание вопроса или жалобы;
• Приложения (сканы документов) – при необходимости․

Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке https://lk․mosgorzdrav․ru․ После регистрации вы сможете:

• Записаться к врачу онлайн;
• Отслеживать статус записей и результаты анализов;
• Получать электронные справки и направления;
• Сохранять историю посещений и медицинских рекомендаций;
• Оставлять отзывы о работе медучреждений․

Адрес: г․ Москва, 2‑й Автозаводский проезд, дом 3, строение 1

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:45 (перерыв на обед 13:00 – 13:30);
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)․

Для записи к специалисту приёмного отдела рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (495) -18‑00‑11 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․

1. Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактика ОРЗ․
2. Отдел медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник, диспансеров, амбулаторных пунктов․
3. Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам․
4. Отдел социального обеспечения в здравоохранении – работа с льготными категориями, предоставление бесплатных услуг․
5. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов․
6. Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала, организация семинаров․

• Заместитель министра здравоохранения Москвы – Иванов Сергей Петрович
• Начальник отдела профилактики и эпидемиологии – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела медицинского обслуживания – Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Лебедева Наталья Сергеевна

Контактные телефоны руководителей обычно не публикуются, но все вопросы можно направлять через горячую линию или электронную почту․

Сайт mosgorzdrav․ru/otzyvy содержит раздел с реальными отзывами пациентов․ Ниже – несколько типовых рекомендаций, собранных из комментариев:

• Подготовьте документы заранее․ При обращении в приёмный отдел возьмите полис ОМС, паспорт и, если есть, выписку из предыдущего лечения․
• Записывайтесь онлайн․ Это экономит время и позволяет выбрать удобный интервал приёма․
• Уточняйте детали по телефону․ Если горячая линия занята, попробуйте альтернативный номер 7 (495) -77‑77‑77 – обычно отвечают быстрее․
• Оставляйте отзывы․ После посещения поликлиники заполните форму обратной связи в личном кабинете – это помогает улучшать сервис․
• Соблюдайте режим работы․ Приёмные открыты только в будние дни, поэтому планируйте визит заранее․