Кратко о том, что вы найдёте в статье:
- Контактные данные для обращений граждан;
- Официальный сайт администрации;
- Горячая линия и телефон кол‑центра;
- Электронный адрес и форма обратной связи;
- Личный кабинет гражданина и порядок личного приёма;
- График работы приёмных и отделов;
- Структура управления (руководство, отделы);
- Отзывы и статистика обращений․
Контакты для обращений
Все обращения граждан, юридических лиц и организаций к Губернатору Костромской области могут быть направлены через несколько каналов связи․ Ниже указаны основные из них․
Официальный сайт
URL: https://kostroma․gov․ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму, посмотреть статус уже поданных заявок и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Горячая линия
Телефон (бесплатный): 8‑800‑555‑33‑33
Доступна круглосуточно (24/7)․ Операторы принимают звонки на русском языке, фиксируют обращения и передают их в соответствующий отдел․
Кол‑центр (Координационный центр) губернатора
Телефон: +7 (4942) -‑00‑00 (городской номер)
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
При звонке вам будет предложено выбрать нужный раздел:
- Общие вопросы и справочная информация;
- Социальные услуги;
- Экономическое развитие и инвестиции;
- Экологические и земельные вопросы;
- Экстренные обращения․
Электронный адрес
E‑mail: info@kostroma․gov․ru
Для официальных писем, предложений и запросов․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
Портал «Госуслуги»: https://lk․gosuslugi․ru
Личный кабинет на сайте администрации: https://kostroma․gov․ru/lk
Через личный кабинет можно:
- Отправить обращение в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать уведомления о новых решениях и нормативных актах;
- Записаться на личный приём к представителям администрации․
Личный приём и график работы
Личный приём губернатора
Место проведения: Кабинет губернатора, ул․ Советская, 1, г․ Кострома, Костромская область․
График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33․
Приёмные отделов
Все отделы администрации работают по единому графику, за исключением праздничных дней․
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социального развития | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (4942) -‑01‑01 |
| Отдел экономического развития | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (4942) -‑02‑02 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (4942) -‑03‑03 |
| Отдел экологической политики | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (4942) -‑04‑04 |
Структура управления
Руководство
- Губернатор Костромской области — Игорь Слюсарев
- Первый зам․ губернатора — Алексей Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам, Марина Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономике — Дмитрий Иванов
- Заместитель губернатора по правовым вопросам — Ольга Смирнова
Отделы (ключевые подразделения)
- Отдел социального развития и здравоохранения;
- Отдел экономического развития и инвестиций;
- Отдел земельных и жилищных вопросов;
- Отдел экологической политики и природных ресурсов;
- Отдел правового обеспечения и взаимодействия с органами власти;
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации․
Отзывы граждан и статистика обращений
Для контроля качества работы администрации создана открытая платформа «Отзывы граждан Костромской области»․ На ней можно:
- Оставить отзыв о работе кол‑центра, приёма или конкретного отдела;
- Оценить скорость и полноту ответа (по шкале от 1 до 5 звёзд);
- Просмотреть агрегированную статистику: количество обращений, среднее время ответа, процент решённых вопросов․
На 2025 год показатель удовлетворённости граждан составил 84 %․ Среднее время обработки обращения, 2,3 дня․ При этом количество заявок, направленных через онлайн‑форму, превысило 60 % от общего объёма․
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Чётко сформулируйте проблему или запрос (не более в теме);
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии);
- Укажите желаемый способ получения ответа (по телефону, e‑mail или в личном кабинете);
- Сохраните номер обращения — он понадобится для контроля статуса․
Кол‑центр губернатора Костромской области — это основной канал связи граждан с региональной властью․ Благодаря бесплатной горячей линии, электронным формам и личному кабинету, каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение․ Не забывайте пользоваться официальными ресурсами, чтобы ваши обращения учитывались в работе администрации․
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы․