Краткое описание – в небольшом, но живом городе Земледорск (выдуманный населённый пункт) произошёл необычный случай, когда мэр города, Иван Петрович Соколов, решил решить все накопившиеся проблемы за один день. Эта история стала примером того, как эффективное взаимодействие администрации с жителями и чётко выстроенная система контактов позволяют быстро реагировать на запросы граждан.
Контакты для обращений
Для того чтобы жители и гости Земледорска могли быстро связаться с органами местного самоуправления, создана единственная «точка входа» – Портал обращения граждан. Ниже перечислены все основные способы связи.
Официальный сайт
- https://www.zemledorsk.ru – главный информационный ресурс администрации.
Горячая линия
- Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).
- Рабочие часы (для звонков в отделы): 08:00 – 20:00 по местному времени.
Номера телефонов отделов
- Отдел социального развития – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел экономического развития – 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел культуры и спорта – 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
- Общий ящик администрации: info@zemledorsk.ru
- Для вопросов по бюджету: budget@zemledorsk.ru
- Для жалоб и предложений: feedback@zemledorsk.ru
Личный кабинет на портале
Каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на сайте my.zemledorsk.ru. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Подача заявок онлайн (коммунальные услуги, ремонт дорог, социальные выплаты);
- Получение электронных копий документов;
- Персональные уведомления о предстоящих мероприятиях.
Личный приём мэра
Мэр Иван Петрович Соколов проводит личный приём раз в месяц. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Дата следующего приёма: 15 июля 2026 г.
- Место: Кабинет мэра, 2‑й этаж, здание администрации.
График приёма в отделах
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Социального развития | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| ЖКХ | 08:00 – 19:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Экономического развития | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| Культуры и спорта | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
Структура администрации (отделы)
- Отдел социального развития – работа с пенсионерами, многодетными семьями, социальными программами.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – обслуживание домов, водоснабжение, электросети.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка школ, детских садов, спортивных секций.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан и органов власти.
Руководство администрации
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу администрации.
- Мэр города – Иван Петрович Соколов (с 2022 г.) – инициатор проекта «Все за один день».
- Первый заместитель – Елена Викторовна Морозова – курирует отделы ЖКХ и социального развития.
- Начальник отдела экономического развития – Алексей Сергеевич Кузнецов.
- Начальник отдела культуры и спорта – Марина Алексеевна Петрова.
- Главный юрисконсульт – Дмитрий Иванович Лебедев.
Отзывы жителей
Система обратной связи позволяет собирать мнения граждан о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через портал и личный кабинет.
- Анна С., 34 года, учитель – «Благодарю мэра за то, что в один день была проведена полная проверка состояния дорог в моём районе. Проблемы устранены в течение недели!»
- Владимир П., 58 лет, пенсионер – «Горячая линия работает быстро, оператор сразу перенаправил меня в отдел соцзащиты, где мне помогли оформить дополнительную пенсию».
- Сергей К., предприниматель – «Отдел экономического развития помог открыть новое производство, предоставив субсидию и консультацию по лицензированию».
- Ольга М., 27 лет, студентка – «Личный кабинет – отличная идея. Я следила за статусом заявки на замену ламп в общежитии, и всё было сделано в срок».
24 мая 2026 г. мэр объявил о проведении «Дня решительных действий». За 24 часа были выполнены следующие задачи:
- Ремонт 12,5 км дорожного покрытия.
- Обновление 3‑х школ: поставка новых учебных материалов.
- Запуск программы субсидий для 150 малых предприятий.
- Проведение массовой уборки парка «Солнечный» совместно с волонтёрами.
- Внедрение онлайн‑сервиса оплаты коммунальных услуг в личный кабинет.
Эти результаты стали возможными благодаря чёткой системе контактов и активному участию граждан.
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из перечисленных выше способов связи. Мы ценим ваше мнение и стремимся сделать жизнь в Земледорске комфортнее!