Министерство жилищно‑коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края (далее – Министерство ЖКХ) отвечает за:
- организацию и контроль предоставления жилищно‑коммунальных услуг;
- разработку и реализацию программ энергосбережения;
- цифровизацию коммунального сектора;
- социальную поддержку граждан в оплате ЖКУ (субсидии, льготы);
- контроль качества коммунального обслуживания.
Контакты для обращений
Все обращения граждан (заявления, жалобы, предложения) могут быть направлены через несколько каналов. Ниже указаны актуальные данные на 22 июня 2026 г.
Официальный сайт
https://www.zabkrai.ru – главный портал Правительства Забайкальского края, раздел «ЖКХ».
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор принимает заявки, уточняет реквизиты и перенаправляет в профильный отдел.
Телефоны
- Главный телефон Министерства: +7 (302) -25‑00‑00
- Приёмная (приём граждан): +7 (302) -25‑01‑01
- Отдел субсидий и льгот: +7 (302) -25‑02‑02
- Техническая поддержка цифровых сервисов: +7 (302) -25‑03‑03
Электронный адрес
minzhkh@zabkrai.ru – приём писем, сканов заявлений, вопросов по работе сервисов.
Личный кабинет (личный приём)
Для подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет гражданина. Регистрация доступна через Госуслуги или по номеру телефона.
График приёма граждан
| Пн‑Пт: | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Сб, Вс: | выходные (приём только по записи) |
Записаться на приём можно по телефону +7 (302) -25‑01‑01 или через личный кабинет.
Адрес
Министерство ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края
ул. Чкалова, 136, г. Чита, Забайкальский край, 673000
ИНН 7536176880
Структура и отделы
- Отдел жилищных вопросов – работа с жилищным фондом, ремонтными программами.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль за водоснабжением, теплоснабжением, вывозом мусора.
- Отдел энергетики – вопросы электро- и газоснабжения, энергосбережения.
- Отдел цифровизации и связи – внедрение ИТ‑решений, электронные сервисы, «умный дом».
- Отдел социальной поддержки – субсидии, льготы, работа с уязвимыми группами.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
- Отдел финансов и бюджетного планирования – формирование бюджета на ЖКХ‑сектор.
Руководство
- Губернатор Забайкальского края – А. М. Осипов (пересмотренный срок – сентябрь 2029 г.)
- Министр ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи – А. Юсупов (назначен 26 августа 2024 г.)
- Заместитель министра по энергетике – Иван Петров
- Заместитель министра по цифровизации – Елена Смирнова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Ольга Кузнецова
Как подать обращение (пошагово)
- Определите тип обращения: жалоба, заявление или предложение.
- Соберите необходимые документы (паспорт, квитанцию, справку о льготах и т.п.).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый разговор с оператором.
- Электронная почта – отправьте скан‑копии в minzhkh@zabkrai.ru.
- Личный кабинет – заполните онлайн‑форму, загрузите файлы.
- Личный приём – запишитесь и придите в офис.
- Получите подтверждение (номер заявки) и срок рассмотрения (обычно – 30 дней).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства в следующих сервисах:
- Госуслуги – раздел «Обращения»
- Zoon.ru – отзывы и оценки
- 2ГИС – комментарии
- Официальный портал – форма обратной связи
Для повышения качества услуг Министерство регулярно публикует статистику обработки обращений и планирует улучшения на основе полученных отзывов.
Полезные ссылки
- Раздел «ЖКХ» на официальном сайте края
- Нормативные акты по субсидиям и льготам
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – подача заявлений в ЖКХ
Информация актуальна на 22 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте www.zabkrai.ru.